Zara Siparişimin Teslimatı Üç Gün Boyunca Gecikiyor, Tekrarlanan Sorunlar

Zara uygulaması üzerinden 24 Haziran tarihinde 5435*****11 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 5 adet ürün bulunuyor ve son teslim tarihi olarak da bugün görünüyordu. Ancak siparişim 3 gündür “dağıtımda” olarak gözükmesine rağmen hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte 4 kere canlı destekle ve ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kargo firmasına iletildiği ve teslimatın yapılacağı söylendi, fakat buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Dahası, Zara ile daha önce yaptığım alışverişlerde de benzer teslimat gecikmeleri yaşadım ve aynı durumun tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu sürekli tekrarlanan teslimat gecikmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.