Zara Siparişimin Gecikmesi Ve Acil Mağaza Teslimatı Talebi

Zara’nın internet sitesinden 13 Temmuz 2026 tarihinde oğlum için kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5438*****57 ve teslim tarihi olarak 18 Temmuz cumartesi günü belirtilmişti. Ürünlerimi özellikle tatil öncesi kullanmak için aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen halen teslim edilmedi ve teslimat için net bir tarih verilmiyor. Siparişimi İstanbul Zeytinburnu’ndaki Forum İstanbul mağazadan teslim alacağım belirtilmiş olmasına rağmen mağazaya da ulaşmadı.

Bu gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teslimat gecikmesinin lojistik ve yoğunluk kaynaklı olabileceği, çalışmaların sürdüğü ve istersem siparişi iptal edip para iadesi alabileceğim söylendi. Ancak ben bu ürünleri tatilde kullanmak için aldığım için iptal değil, siparişimin en kısa sürede Forum İstanbul mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaklaşık 4 gündür takipte olmama rağmen teslimatla ilgili somut bir ilerleme göremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin, en kısa sürede Forum İstanbul mağazasına gönderilerek herhangi bir ek mağduriyet yaratmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.