Zara Siparişimde Kaybolan Mont Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Zara mobil uygulaması üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde bir mont siparişi verdim. Siparişim iki paket olarak hazırlanmış olmasına rağmen, ikinci paketle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistemde bu paketin Antalya Kepez’de olduğu ve kayıp olabileceği bilgisi görünüyor.

Kayıp olan ikinci paketin içinde sipariş ettiğim mont bulunuyordu. Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo firmasıyla görüşeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, ancak sonrasında herhangi bir dönüş alamadım ve sorun hala çözülmedi.

Ücret iadesi yapılmasını ya da montun tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.