to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim tarihinde Zara'nın internet sitesi üzerinden 5394*****85 numaralı siparişimle 2 adet mont satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Diyarbakır/ Bağlar olarak belirtilmişti. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim henüz elime ulaşmadı ve sipariş durumu Zara'nın sisteminde hiçbir şekilde görünmüyor.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat ne telefonlara ulaşılıyor ne de herhangi bir geri dönüş alabiliyorum. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 5.000 TL olarak yaptım. Şimdiye kadar bana herhangi bir bilgilendirme e-postası veya SMS de gönderilmedi.
Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa ve Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.
22 Eylül tarihinde Zara Outlet internet sitesinden 4 adet elbise siparişi verdim (2 kısa, 2 uzun). Sipariş numaram: 1161758519181046734. Ödeme aşamasında 2.529 TL ödemem gerekirken, kredi kartımdan 2.800 TL’den fazla bir tutar çekildi ve yaklaşık 300 TL fazla ödeme alındı. Bu konuda herhangi bir bil...
15 Ekim tarihinde Zara'nın online mağazasından şişme mont siparişi verdim. Siparişim için 17 Ekim tarihinde teslimat görünmesine rağmen, ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 5437*****56. Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde kargo fir...
27 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın mobil uygulaması üzerinden 5439*****26 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir kazak satın aldım. Kargo takip numaram 471077930688. Kargo firması tarafından siparişimin teslim edildiğine dair bilgi verildi ve Zara’dan da teslim edildiğine dair e-posta aldım. Ancak bu...
06 Şubat tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın montunu, Zara'nın iade politikası kapsamında 22 Ağustos’ta verilen iade kodu ile yasal süresi içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen 940 TL tutarındaki para iad...
11 Temmuz 2025 tarihinde Zara internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5427*****92). Toplamda 3.380 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 1,5 aydır ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Defalarca hem canlı destek hem de telefon yoluyla Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telef...
Yorumlar