to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Kasım’da teslim edilmesi gereken Zara siparişim (sipariş no: 5397*****45), hiçbir bilgilendirme yapılmadan 05 Kasım’a ertelendi. Siparişimi Zara’nın kendi sitesi üzerinden verdim, ürün ve kargo bedeli olarak toplam 1859 TL ödedim. Teslimat adresim Denizli/Honaz.
Kargo firması olarak Kolay Gelsin seçilmiş ve bu firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Şube yok, muhatap yok, çağrı merkezine ulaşmak mümkün değil. Zara müşteri temsilcisi E***** Hanım ise yardımcı olmak yerine görüşmeyi sonlandırdı. Her iki firmayla da 04 Kasım’da telefonla iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ancak bana dönüş yapılacağı söylendi ve net bir süre verilmedi.
Kargo bedelini ödememe rağmen, bu kadar iletişimsiz ve ilgisiz bir kargo firmasıyla çalışılması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gecikmenin kargonun kaybolmasından kaynaklanıyor olmasından da endişeliyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
21.10.2025 tarihinde Zara’dan 11.050 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 5438*****78). Siparişim kolay gelsin kargo firması aracılığıyla gönderildi. Ancak teslimat sırasında tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, aranmadım ve teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise şahsıma ...
7 Ekim 2025 tarihinde Zara firmasından verdiğim 259658347569 takip numaralı siparişim, Kolay Gelsin Muğla Menteşe şubesi tarafından 13 Ekim’de dağıtıma çıkarıldığı bilgisi hem SMS ile hem de internet sitesinde tarafıma iletildi. Ayrıca, aynı gün içerisinde “2 saat içinde adresinize teslim edilecekti...
Zara online firmasından 23 Kasım'da yaptığım 5350*****58 sipariş numaralı alışveriş, 29 Kasım'da Kargoist ® firmasına ulaştırıldı; fakat kargo firmasının ilgisizliği nedeniyle bugün 7 Aralık olmasına rağmen paketim hala elime ulaşmadı. Kargo şirketinin müşteri temsilcisi ile bir haftadır her gün ara...
Zara’dan 54244010004 numaralı siparişi 2 Temmuz’da verdim. Sipariş, aynı gün kurye tarafından alındı olarak işaretlendi. Kargo takip numaram: 252836500818 ve kargom Kolay Gelsin firmasıyla gönderiliyor. Ancak 4 Temmuz’dan bu yana kargo hâlâ “yolda” görünüyor. Ne Zara müşteri hizmetlerinden net bir ...
7 Eylül’de Zara online mağazasından 2.500 TL tutarında çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram: 5390*****19. Ürünün 9 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu fakat şu anda teslimat 1 gün gecikti ve bugün de gelip gelmeyeceği belirsiz. Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Teslimat gecikmesini a...
Yorumlar