Zara Palladium Mağazasında Kayıp Hediye Kartı Bakiyesinin Geri Ödenmesi

27 Aralık 2025 tarihinde Zara Palladium İstanbul mağazasında yaptığım iade işlemi sonrasında tarafıma hediye kartı oluşturuldu. Kartı daha sonra kullanamadan kaybettim ve içerisinde yaklaşık 5.000 TL tutarında bakiyem bulunuyordu. İade ettiğim ürüne ait fişim mevcut olmasına rağmen hediye kartına ilişkin herhangi bir belge ya da kart numarasını içeren bir slip verilmedi.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu müşteri hizmetleri üzerinden çözebileceğim söylendi. İade işlemi, tarih ve mağaza bilgileri sistemde görülebildiği için, söz konusu hediye kartının tespit edilerek kart bakiyemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini veya tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.