Zara Online Siparişim Hazırlanıyor Durumu İki Hafta Sürdü, Teslim Edilmedi

Zara online mağazadan 2 Ocak tarihinde normal bir online sipariş verdim ancak siparişim 2 haftadır hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 5453****170 olup bu süreçte ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme aldım ne de kargoya verildiğine dair bir güncelleme oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sürecin ne durumda olduğunu da öğrenemiyorum.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızlandırılmasını ve bilgi paylaşılmasını rica ederim.