Zara Online Sipariş İadesi 9 Bin TL Kartıma Yansımıyor

İstanbul Bayrampaşa’daki Zara mağazasından online siparişimin iadesi için 4 Temmuz tarihinde işlem yaptım. İnternet satışına ait, üzerinde sipariş ve ürün detayları bulunan “İnternet Satış İade Bilgi Fişi” m mevcut ve yaklaşık 9.000 TL tutarında bir ücretin kartıma geri yatması gerekiyordu.

Aradan zamana rağmen bankamla görüştüğümde herhangi bir iade hareketi görünmediği, ekstreme de bu tutarın yansımadığı söylendi. Banka tarafından da iade görünmediği teyit edildi. Zara mağazası ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Elimde internet satış iade fişi ve işlem numaralarım bulunmasına rağmen iade ücretim hesabıma geçmedi.

İade işleminin hangi aşamada olduğunun acilen kontrol edilmesini, yaklaşık 9 bin tl tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.