to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 2.400 TL tutarında bir mont satın aldım ve bu, Zara’dan yaptığım ilk ve tek alışverişti. Ancak 25 Aralık ve 26 Aralık tarihlerinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında yapılmış iki adet yüksek tutarlı işlem gördüm. 25 Aralık tarihli işlem 23.000 TL, 26 Aralık tarihli işlem ise 45.000 TL olarak kart ekstreme yansıdı.
23.000 TL’lik işlem daha sonra iade edilmiş görünse de 45.000 TL’lik işlem hâlâ ekstreme borç olarak yansımaktadır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim; kart bilgilerim iznim dışında kullanılarak bu tutarlarda alışveriş yapılmıştır. Kartım Ziraat Bankası’na ait olup, banka ile görüştüğümde kartım iptal edildi ve itiraz formu dolduruldu.
Zara’nın online alışveriş altyapısı üzerinden yaptığım tek işlem 2.400 TL’lik mont alışverişi olmasına rağmen, sonrasında kart bilgilerimin bu şekilde kullanılması beni son derece endişelendirmiştir. Müşteri hizmetleri numarasına da ulaşılamadığı için doğrudan destek alamıyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılamıyor.
Nuray Ç**** adına kayıtlı Ziraat Bankası kartım kullanılarak yapılan ve tarafıma ait olmayan 45.000 TL’lik işlemin tamamen iptal edilmesini ve tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve hangi aşamada kullanıldığı, bu durumun yaşanmasına neyin sebep olduğu konusunda Zara tarafından tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Güvenlik zafiyeti olup olmadığı konusunda da bilgilendirilmek ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
25 Aralık tarihinde Iyzico/Zara üzerinden, Ziraat Bankasına ait kredi kartıma 23.319 TL ve 42.189 TL olmak üzere iki ayrı tutarda işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu alışverişler kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır. Söz konusu tutarlarla ilgili bankamdan herhangi bir doğrulama, onay veya bilgilendirme mesajı da almadım.
Zara online sayfasında hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarlara ilişkin herhangi bir sipariş kaydı veya sipariş kodu bulunmamaktadır. Zara üzerinden yaptığım ilk ve tek alışverişim 26 Kasım tarihinde 2.400 TL tutarında satın aldığım bir monttur, bunun dışında hiçbir işlemim yoktur.
Kartıma bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu borç nedeniyle kredi kartım iptal edilmiştir. Bankama itiraz formu doldurarak başvurumu yaptım. 1 Ocak itibarıyla hem bankama hem de ilgili firmalara şikayetimi iletmeme rağmen henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Bu tutarların benim bilgim ve onayım dışında Iyzico ödeme sistemi üzerinden gerçekleştiğini düşünüyorum. Iyzico’nun bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, varsa güvenlik zafiyetini gidermesini ve özellikle borç olarak görünen 42.189 TL’lik işlemin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19.11.2025 tarihinde saat 22:17'de Ziraat Bankası kredi kartımdan, hiçbir bilgim ve onayım olmadan Zara online üzerinden 24.479 TL tutarında işlem yap...
12/11/2025 tarihinde saat 01:55’te, bilgim dışında zara.com üzerinden hesabımdan 26.520 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bankamdan bilgilendirme mesajı aldım ve hemen kartımı iptal ettirdim. Söz konusu işlemin bana ait olmaması nedeniyle Zara müşteri hizmetleriyle iletişi...
23.12.2025 tarihinde saat 02.46’da Ziraat Bankası kartımla benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Zara üzerinden 21.569 TL tutarında online alışveriş yapılmıştır. İşlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, kartımı kimseyle paylaşmadım ve bu harcamaya onay vermedim. Durumu fark eder etmez bankamla ilet...
Zara’nın internet sitesi üzerinden 27 Kasım tarihinde yaptığım alışverişte, 4.819 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımdan iki kez çekildiğini fark ettim. Bankamla görüştüğümde, tutarın gerçekten Zara tarafından iki kez tahsil edildiği ve bekleyen herhangi bir işlem olmadığı açıkça belirtildi. Buna ...
18 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan toplam 26.300 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Mobil bankacılık uygulamasında bu işlemin “mokaunited Zara” adına yapıldığı görünmektedir. İşlemden hemen sonra banka tarafından arandım ve durumdan haberdar edildim. K...
Yorumlar