Koltuk Numarası Uyuşmazlığı Ve Görevlinin Kaba Davranışı

22.05.2026 tarihinde Metro Turizm’in Bartın–Bursa 17:30 seferi için 36 numaralı koltuk satın aldım. Bilet satış ekranında bu koltuğun aracın 3. sıradaki sol koltuk olduğu açıkça yazıyordu ve otobüse bindiğimde koltuğun üzerindeki etiket üzerinde de 36 numara görülüyordu.

Ancak görevli, kaba ve alaycı bir üslupla bu koltuğun benim koltuğum olmadığını, koltuk numaralarının yanlış yazıldığını, aracın 41 kişilik olduğu için 36 numaralı koltuğun arka sağ koridor tarafında, ikinci sırada yer aldığını söyledi. Hem biletteki bilgi hem koltuk üzerindeki numara 36 iken, muavinin bu şekilde müdahale etmesini ve oturduğum koltuğu kendi inisiyatifiyle değiştirmesini kabul edemiyorum. Yolcu, bineceği koltuğu biletten ve koltuk üzerindeki numaradan anlar; koltuğu muavinin belirlemesi mantıklı ve güven verici değildir.

Metro Turizm’den, bu seferde görevli personelin üslubu ve yolcuya yaklaşımı nedeniyle uyarılmasını ve otobüslerindeki koltuk numaralandırmasının bilet ve koltuk etiketleriyle uyumlu hale getirilerek bu karışıklığın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.