Zara Müşteri Hizmetleri Yardımsız, Tek Gönderdiğim İadelerden Biri İşlenmedi

Zara’dan aldığım ürünler için 16 Temmuz’da iki ayrı iade talebi oluşturdum ve toplamda üç kutuyu 17 Temmuz’da Sinop/Gerze’den DHL Kargo ile gönderdim. İki ayrı iade kodunu da kutuların üzerine yapıştırdım, tüm iadeleri tek seferde teslim ettim. Buna rağmen sistemde iadelerimden biri “alındı ve işlendi” olarak görünürken, 3592845404 iade kodlu diğer işlem sadece “talep oluşturulmuş, gönderilmemiş” gibi görünmeye devam ediyor.

Ben iadelerin hepsini aynı anda, eksiksiz şekilde kargoya teslim etmeme rağmen, birinin işlenip diğerinin hâlâ beklemede gözükmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana kargo ile görüşmem gerektiği, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağı söylendi ve süreçle ilgilenilmedi.

3592845404 iade kodlu gönderimin DHL ve Zara sistemlerinde “teslim alınmış” olarak düzeltilmesini, bu iade için de ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.