Zara Mağazasından Siparişlerim Gecikiyor Ve Eksik Gelen Ürünler İçin İletişim Sorunu Yaşadım

Yurdanur

19 Mart 18:46

206

Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasından 11 Mart’ta kasadan online olarak bayram için çocuklarıma kıyafet siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Üstelik anlaşmalı oldukları kargo firması da tam bir fiyasko; iki ayrı verdiğim siparişten bir parça eksik getirildi, ilk verdiğim sipariş ise dağıtıma çıktığı göründüğü halde hiç gelmedi.

Satış sırasında ilgi ve alaka çok iyiyken, ortada bir sorun olduğunda muhatap bulmak imkansız hale geliyor. Mağazayı aradığımda telefon sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne mağazadan ne kargodan net bir bilgilendirme yapılmıyor, paramızla resmen mağdur ediliyoruz.

Siparişlerimin ve eksik ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve bu iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra tekrar alışveriş yapacağımı düşünmüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Selami

Zara

05 Aralık 2025 13:20

417

Zara’nın online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde 7 farklı ürün siparişi verdim. 30 Kasım’da sistemde siparişimin gönderildiği göründü ancak sonraki süreçte teslimat tarihi sürekli değiştirilmesine rağmen, özellikle Bursa Sur Yapı Marka AVM mağazasına teslimat istemiş olmama karşın ürünlerim hala...

zara-online-siparisim-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zara mağazasında teslim edilmeyen ürün şikayeti

Zeynep

Zara

07 Ocak 18:05

575

Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasından online olarak ödeme yapıp mağazadan teslim aldığım, toplamda yaklaşık 6000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu alışverişin içinde iki adet çocuk taytı da vardı, toplam tutarları yaklaşık 400 TL idi. Dün akşam saat 20.00 civarında alışverişimi yaptım, ürünleri de...

Zaradan Sipariş Ettiğim Ürünler Haftalardır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kaan

Zara

12 Aralık 2025 17:11

308

Yaklaşık üç hafta önce Zara'dan 3 parça ürün siparişi verdim. Siparişi 28.11 tarihinde oluşturdum, yalnızca 1 parça 02.12 tarihinde İstanbul Esenyurt adresime teslim edildi. Kalan 2 parça ise aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her s...

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp, İletişim Yok, Mağdur Edildim

Sıla

Zara

08 Aralık 2025 11:28

328

05.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişimin kargosu üzerinden günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım ancak ne ürün ortada ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme var. Kargo durumunu öğrenmek için ...

İade Edilen Ürün Bedelinin Kartıma Yansımaması

Merve

Zara

30 Ocak 09:48

363

09.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5454*****50 numaralı siparişle aldığım etek, bir gün içinde kargo firmasıyla tarafıma ulaştı. Kargoyu teslim aldığımda paketin yırtık olduğunu gördüğüm için ürünü hiç açmadan, olduğu gibi 26.01.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Zara mağazasına gö...