Zara Mağazasından Siparişlerim Gecikiyor Ve Eksik Gelen Ürünler İçin İletişim Sorunu Yaşadım

Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasından 11 Mart’ta kasadan online olarak bayram için çocuklarıma kıyafet siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Üstelik anlaşmalı oldukları kargo firması da tam bir fiyasko; iki ayrı verdiğim siparişten bir parça eksik getirildi, ilk verdiğim sipariş ise dağıtıma çıktığı göründüğü halde hiç gelmedi.

Satış sırasında ilgi ve alaka çok iyiyken, ortada bir sorun olduğunda muhatap bulmak imkansız hale geliyor. Mağazayı aradığımda telefon sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne mağazadan ne kargodan net bir bilgilendirme yapılmıyor, paramızla resmen mağdur ediliyoruz.

Siparişlerimin ve eksik ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve bu iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra tekrar alışveriş yapacağımı düşünmüyorum.