to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mağazasında Değişim Süresi Mağduriyeti
Zara giyim mağazasından 27.09.2025 tarihinde kızıma şort etek aldım. Kızım şehir dışında olduğu için ürünü yeni deneyebildi ve dar geldi. Bu arada ürünün etiketi üzerinde ve hiçbir şekilde giyilmedi. Bugün, 31.09.2025 tarihinde İstinye Zara mağazasına gittim. 3 gün geçtiği için değişim yapılamayacağı söylendi. İade istemedim, sadece bir beden büyüğüyle değişim talep ettim. '1-2 gün olsaydı olurdu' denildi. Çok üzücü; 1-2 güne evet, ama bizim de 3 gün geçmiş. Zara mağazasına hiç yakışmıyor. Bu konuda değişim için destek bekliyorum.
Gelişme
27 Eylül’de İstinye Zara mağazasından kızım için bir etek satın aldım. Kızım şehir dışında olduğu için ürünü ancak 30 Ekim’de deneyebildik ve bedeni küçük geldi. Etiketi üzerinde, hiçbir şekilde kullanılmamış ürünü yalnızca bir beden büyüğüyle değiştirmek istedim. Ancak mağazaya gittiğimde, değişim süresinin 3 gün geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi.
Mağaza çalışanları veya müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Fiş numaram: 0014. Üründe hiçbir kusur yok; sadece beden değişikliği yapmak istiyorum. Şu anda s bedeni, m beden ile değiştirmek için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Konu hakkında yetkili birimden dönüş bekliyorum.
