Zara Mağaza Eksikliği Ve Değişim Süresi Sorunu

Tarafıma bir ürün hediye olarak alınmış. Hediyenin değişim süresi 30 gün olarak belirlenmiş ancak Konya ilinde bulunmam nedeniyle ürünü değiştiremedi. Çünkü Konya'da Zara mağazası bulunmamaktadır. Eskişehir iline geri döndüğümde süresi geçtiği için değişim yapamadım. Yardımcı olmalarını istedim ama ne mağaza ne de müşteri hizmetleri yardımcı olmadı. Mağaza 6-7 gün geçse yardımcı olurdum ancak bu süreye yardımcı olamayız dediler. 7 gün veya 20 gün ne fark eder? Süresi geçen ürüne yardımcı olmalarını beklerdim. Sonuçta hiç kullanmadım ve ürünü ben almadım. Satış sözleşmesi alan ile mağaza arasındadır. Ben niye mağdur oluyorum?