to read complaints and reviews, or file yours. 
Çocuklarıma Ankara’daki Zara mağazanızdan hediye olarak Ugg bot ve mont alındı. Gümüşhane’de yaşıyorum ve maalesef bulunduğum şehirde Zara mağazası yok. Bu yüzden ürünleri değişim için büyük zorlukla Eskişehir’deki akrabalarıma otobüsle göndermek zorunda kaldım. Hem ürünler hediye olduğu için bana geç ulaştı, hem de Zara’nın her şehirde mağazası olmadığı için bu süreç uzadı.
Akrabam Eskişehir mağazanıza gittiğinde, değişim süresinin bir ayı geçtiği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmamış. Ürünlerin etiketleri üzerinde, hiç kullanılmamış durumda olmasına rağmen, değişim yapılmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Dört bin lira gibi azımsanmayacak bir tutar ödenmiş bir hediyenin, sadece şehir ve mağaza yetersizliği nedeniyle bu kadar katı bir prosedüre takılması bana haksızlık gibi geliyor. Üstelik bir de otobüs ücreti ödeyip ürünleri Eskişehir’e göndermek zorunda kaldım.
Mağazalarınız her şehirde bulunmadığı için, özellikle böyle durumlarda biraz daha esnek ve anlayışlı olunmasını beklerdim. Ürünlerin, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış olmaları dikkate alınarak, istisnai de olsa değişimin yapılmasını ya da ödemenin iadesini talep ediyorum.
7 Eylül’de Ankara Kentpark AVM Zara mağazasından krem renk kadın montu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve faturası da mevcut. Ancak şehir dışında olduğum için değişim süresi bir haftayı geçti. Mağazaya ürünü götürdüğümde, yönetici B***** Hanım ve mağaza personeli hiçbir şekilde ...
Zara Ankara Kentpark mağazasında, yaklaşık 44 gün önce hediye olarak alınan çocuk pantolonu ve gömleğinin değişimini talep ettik. Ancak mağaza çalışanları, 30 günlük iade ve değişim süresinin dolduğu gerekçesiyle bu talebimizi reddetti. Sivas’ta yaşadığımız ve orada Zara mağazası bulunmadığı için, ü...
Bursa Marka AVM ve Korupark AVM’de bulunan Zara mağazalarında etek değişimi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hediye olarak gelen bir eteği, üzerime olmadığı için değiştirmek üzere mağazaya gittim. Ürün bana çok geç ulaştığı için, değişim süresinin üzerinden yalnızca 4 gün geçmişt...
Geçen sene Ekim ayında Ankara’daki bir Zara mağazasından kız kardeşim, oğluma hediye olarak çocuk yağmurluğu aldı. Ürünü yalnızca iki kez giydirdim ve hiç yıkamadım. Ancak ikinci giydirişte yağmurluğun yan dikiş yerlerinden tamamen yırtıldığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve neredeyse hi...
Oğlumun doğum günü sonrası tatile gittik. Döndüğümüzde hediye gelen kıyafetleri denedim ama küçük geldiği için değiştirmek istedim. Alınan mağazayı aradım, 1 ay değişim iade süresinin dolduğunu ve herhangi bir şey yapılamayacağını söylediler. Bu süre zarfında burada olmadığımız ve geldiğimizde de gö...
Yorumlar