Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Kargo Gönderimi Gerçekleşmedi

Tonny Black’in kendi internet sitesinden 11’inde bayan spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB5199****22. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “paket hazırlanıyor” yazıyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 45 dakika aradıktan sonra zorla ulaşabildim. Görüştüğüm kişi ürünlerin 1 ile 5 gün arasında gönderildiğini söyledi ancak şu an bu sürenin çok üzerine çıkılmış durumda ve hâlâ net bir hareket yok. Bu kadar beklememe rağmen hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bana net bir teslimat tarihi bildirilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ya ürünüm hızlı bir şekilde gönderilsin ya da istemem halinde hiçbir şekilde uğraştırılmadan sipariş iptali ve para iadem sağlansın.