Zara Kaşe Kabanın Hızlı Tüylenmesi Ve İade Talebi

Samsun Piazza Avm’deki Zara mağazasından yaklaşık 20 gün önce bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü sadece 2 kez giymeme rağmen kabanda belirgin şekilde tüylenme oluştu ve oldukça özensiz, eski bir görüntü aldı. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü henüz mağazaya götürüp inceleme ya da değişim/iade talebinde bulunmadım ancak bu şartlarda ürünü kullanmak istemiyorum. Kaşe kabanın ayıplı olduğunu düşünüyor ve ödediğim ücretin tarafıma kesinlikle iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağaza tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini bekliyorum.