Zara İptal Edilen Siparişin Taksitli Ödemesi İade Edilmiyor Mağduriyetim Devam Ediyor

10.12.2025 tarihinde Zara internet sitesinden elbise, mont, küpe ve ayakkabıdan oluşan bir alışveriş yaptım. Toplam 6.828 TL tutarındaki bu alışverişi 3 taksit halinde, Akbank kredi kartımla ve 5407*****35 numaralı sipariş ile gerçekleştirdim. Ürünü yanlış karttan aldığımı fark ettiğim için kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim.

Siparişi kargoya verilmeden iptal etmeme rağmen, 2. Taksit ekstreme yansıtıldı ve halen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 10 Aralık’tan beri hem ilk ödediğim tutarın hem de yansıtılan 2. Taksitin iadesini bekliyorum.

Bu süre içinde Zara müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve ödeme iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ekstrelerimde de herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

İptal edilen 5407*****35 numaralı siparişime ait toplam 6.828 TL tutarındaki bedelin, Akbank kredi kartıma taksitler dahil olacak şekilde eksiksiz ve acil olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca mevcut durumda 2 taksit çekilmiş olmasına rağmen, bu işlem iptal edilmediği için muhtemelen 3. Taksitin de bir sonraki ekstreye yansıyacağını öngörüyorum ve bu nedenle tüm taksitlerin tamamının iadesini talep ediyorum.