Ziraat Bankası Trendyol Plus Kampanyasındaki 150 TL İade Sorunu

Ziraat Bankası’nın 4 Mayıs – 2 Haziran 2026 tarihleri arasında düzenlediği Trendyol Plus kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre, belirtilen tarihler arasında Ziraat Bankası Bankkart kredi kartı ile 1.500 TL ve üzeri alışveriş yapılması halinde, bu alışverişi takip eden iki ay içinde gerçekleştirilecek Trendyol Plus üyelik ücretlerinin toplam 150 TL’sinin Ziraat Bankası tarafından karşılanacağı belirtilmekteydi.

Bu kapsamda, 5 Mayıs 2026 tarihinde Bankkart kredi kartımla 3.231 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya şartlarını sağladım. Ziraat Bankası mobil uygulamasında da kampanya katılım şartlarını yerine getirdiğim ve kampanyaya katılım hakkı kazandığım açık şekilde görünmekteydi.

Kampanya gereği Temmuz ve Ağustos 2026 aylarında Trendyol Plus üyeliklerimi satın aldım. Ancak kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama ve uygulamada kampanya hakkını kazandığımın görünmesine rağmen, bu iki aya ilişkin toplam 150 TL tutarındaki Trendyol Plus üyelik ücretleri tarafıma iade edilmemiştir.

Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleri ile de görüşme yaptım. Görüşmelerde kampanya şartlarını sağladığım tarafıma teyit edilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın hak ettiğim 150 TL tutarındaki iade hesabıma yatırılmamıştır.

Kampanya koşullarını eksiksiz olarak yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma yapılması gereken 150 TL’lik iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle kampanya koşullarının, 5 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim 3.231 TL tutarındaki alışverişimin, kampanya katılımımın ve Temmuz‑Ağustos 2026 dönemindeki Trendyol Plus üyelik ödemelerimin yeniden incelenmesini talep ediyorum.

Talebim, kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 150 TL Trendyol Plus üyelik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve yapılan incelemenin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir.