Zara Hızlı Teslimat Ücretinin İadesi Ve Geri Bildirim Sorunu

Zara’nın online mağazasından İstanbul’da bulunduğum adrese teslim edilmek üzere bir ceket siparişi verdim. Siparişimi 29 Mart’ta oluşturdum ve ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen siparişim 31 Mart’ta belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Toplamda 99 TL ödeme yaptım ve bunun yaklaşık 49 TL’si hızlı teslimat için talep edilen ek ücretti. Ancak taahhüt edilen sürede teslimat gerçekleşmeyince, karşılığını alamadığım bu hızlı teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum. Uygulama içinde bu konuyla ilgili net bir geri bildirim veya şikayet oluşturma alanı bulamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım.

Sipariş numaram 5422*****49’dur. Ödediğim hızlı teslimat ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin daha kolay şekilde geri bildirim yapabileceği bir sistem oluşturulmasını rica ediyorum.