Zara Express Teslimatında Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Zara’dan perşembe günü verdiğim siparişi express teslimat seçeneğiyle, cumartesi günü teslim edilmek üzere ve normalden iki kat ücret ödeyerek satın aldım. Ancak kargom iki gündür “dağıtıma çıktı” görünüp ardından tekrar şubede olarak güncelleniyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu durum artık express hizmet değil, normal kargo süresini bile aşmış bir gecikmeye dönüştü.

Kargom Carcox firmasının İzmir Bornova şubesinde görünüyor. Zara tarafında ulaşabileceğim bir iletişim telefonu bulamadım, Carcox’u aradığımda ise telefonlar açılmıyor. Hem Zara’dan hem Carcox’tan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Express teslimat için özellikle ekstra ücret ödediğim bu siparişimde, kargomun en kısa sürede ve gecikme olmadan bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın sebebinin açıklanmasını ve ilgili birimlerin sürece hızla müdahale etmesini istiyorum.