Zara Değişim Süresi Geçtiği İçin Beden Küçük Yelek Değişimini Reddetti

Zara’dan doğum günü hediyesi olarak alınan bir yeleği bedeninin küçük olması nedeniyle değiştirmek istedik ancak değişim süresinin 10 günü geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü 15.04.2026 tarihinde mağazaya götürdük ve daha büyük bedeni olmadığı için aynı ürünle değişim de zaten mümkün değildi.

Bu nedenle yalnızca başka bir ürünle değişim yapılmasını rica ettik, fakat mağaza çalışanları prosedürü gerekçe göstererek “yapamıyoruz” diyerek kesin bir şekilde olumsuz cevap verdiler ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler.

Doğum günü hediyesi olan ve fişi olan bu yeleğin, beden sorunu nedeniyle kullanılabilir olmamasından dolayı, mağduriyetimin giderilmesi için tutarının başka bir ürünle değişiminde yardımcı olunmasını, istisnai de olsa müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.