Zara Değişim Süresi Geçtiği İçin Beden Küçük Yelek Değişimini Reddetti

Zeynep

16 Mayıs 18:37

108

Zara’dan doğum günü hediyesi olarak alınan bir yeleği bedeninin küçük olması nedeniyle değiştirmek istedik ancak değişim süresinin 10 günü geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü 15.04.2026 tarihinde mağazaya götürdük ve daha büyük bedeni olmadığı için aynı ürünle değişim de zaten mümkün değildi.

Bu nedenle yalnızca başka bir ürünle değişim yapılmasını rica ettik, fakat mağaza çalışanları prosedürü gerekçe göstererek “yapamıyoruz” diyerek kesin bir şekilde olumsuz cevap verdiler ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler.

Doğum günü hediyesi olan ve fişi olan bu yeleğin, beden sorunu nedeniyle kullanılabilir olmamasından dolayı, mağduriyetimin giderilmesi için tutarının başka bir ürünle değişiminde yardımcı olunmasını, istisnai de olsa müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Geç Gelen Hediye Ürünüm İçin Değişim Süresinin Esnek Olmaması Mağduriyet Yaratıyor

Pınar

Zara

27 Nisan 21:17

194

Zara’dan hediye olarak gelen pantolon yelek takımı, başka bir şehirden alınmış ve bana Adana’da hediye olarak ulaştı. Ürün bugün, 27.04.2026 tarihinde elime geçti ancak beden olarak dar geldiği için Adana Optimum Zara mağazasına gidip değişim yapmak istedim. Elimde 14.03.2026 tarihli hediye fişi ol...

gec-gelen-hediye-urunum-icin-degisim-suresinin-esnek-olmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Zara Mağaza Müdürünün Sert Üslubu Ve Empati Eksikliğiyle Karşılaştım

Yildiz

Zara

22 Aralık 2025 20:09

829

Bugün Zara mağazanızda yaşadığım değişim süreci ve mağaza müdürünün tutumu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Elimdeki ürün bana dün hediye olarak geldi, yani satın alan kişi ben değildim. Değişim için kasaya gittiğimde, değişim süresinin bir gün geçtiğini kasada öğrendim. Durumu kibarca iz...

1 Destek

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Zara’da 30 Gün Kuralı Nedeniyle Hediye Ürün Değişimi Reddedildi

Şükrü

Zara

14 Mart 14:46

230

31.01.2026 tarihinde bebeğimize hediye olarak alınan bir ürünü, ayına uygun olmadığı için Zara Marmara Forum mağazasında değiştirmek istedik. Uzun süre boyunca beden takibi yaptık; aradığımız beden çoğu zaman stokta yoktu, stokta olduğu zamanlarda ise zamanlama nedeniyle mağazaya denk gelemedik. 14...

Zara’da Sağlık Nedeniyle Değişim Talebimiz Reddedildi

Dilek

Zara

04 Mayıs 18:55

180

27.03.2026 tarihinde Zara’dan iki adet hediye ürün alındı. Ürünler çocuk kot takım ve pantolondu ve yanımda değişim fişi bulunuyordu. Bildiğim kadarıyla değişim süresi 1 ay olduğu için, bu süre dolmadan değişim yapmak istiyorduk. Ancak bu süre içerisinde annem ciddi bir rahatsızlık geçirdi ve uzun ...

zarada-saglik-nedeniyle-degisim-talebimiz-reddedildi-1.jpg

Zara Mağazasında İade Sürecinde Yaşadığım Olumsuzluk Ve Kötü İletişim

Ayşenur

Zara

05 Ağustos 2025 04:27

761

Zara'dan alışveriş yaptım, hediye aldığım ürünü başka bir şehre gönderdim. Sürpriz olarak gönderdiğim ürün, beden olarak küçük geldiği için hiç giyilmedi; etiketi ve fişi dahil her şeyi duruyordu. İade tarihi bile dolmamıştı. Defalarca yazmama rağmen hiç dönüş yapılmadı, yardımcı olunmadı. Hediye el...