Zara Ayakkabıda Kısa Sürede Açılma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Marmara Forum Zara mağazasından yaklaşık 2,100 TL’ye aldığım spor erkek ayakkabıyı, satın aldıktan 5-6 ay sonra giymeye başladım. Ayakkabıyı toplamda 5-6 kez bile giymememe rağmen, kısa süre içinde alt kısmında ve yanlarında açılmalar meydana geldi. Bu kadar az kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu çözmek için Zara müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım. Faturamı “gerek yok” denildiği için saklamamıştım, bu nedenle elimde belge bulunmuyor.

Ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağazadan hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.