to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim 2025 tarihinde Zara Buyaka mağazasından 3.000 TL ödeyerek yeşil süet bir ceket satın aldım. Ürünü sadece üç kez giymeme rağmen, ikinci giyişimde iç astarında ciddi şekilde tiftiklenme oluştu. Ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde, ürünün dış kısmında bir defo olmadığı gerekçesiyle iade talebim sözlü olarak reddedildi ve yardımcı olunmayacağı tarafıma iletildi.
Bu kadar yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi kabul edilemez. Zara müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak mağazadan iletilen sürecin geçerli olduğu ve başka bir çözüm sunulmayacağı belirtildi.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Şikayet Başlığı: Zara’dan Aldığım Ceketi İade Edemiyorum ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Aralık ayında Zara’dan %50 indirimle 2.330 TL’ye bir ceket satın aldım. Ancak ürünü hiç kullanmadım ve memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Ürünün şu anki fiyatına baktığımda 1.990 TL olduğunu gördüm, b...
10/11/2024 tarihinde Eskişehir Espark Zara mağazasından kredi kartı ile 2290 TL ödeyerek aldığım açık yeşil (3143-Sasilla benzeri) renkteki baharlık ceketimi, ilk yıkama sonrası üzerinde lekeler oluştuğu için mağazaya götürdüm. Yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ürünün bu şe...
03 mayıs 2025 tarihinde Zara dan almış olduğum ceket evimin koltuğuna, telefonuma, saatime, taktığım çantama renk geçirmiş olup, 14 Mayıs 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Zara mağazasına ürünü iade etmek için başvurdum. Fakat mağaza personeli ürün giyildiği ve etiketi olmadığı için ürünü almayacaklar...
16.10.2025 tarihinde Buyaka AVM İstanbul/Ümraniye Zara mağazasında, online siparişle aldığım kadın ceketinin kusurlu çıkması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Kasada, üzerimde başka bir dış giyim olmadığını ve ürünün incelemeye gidecekse işlemi daha sonra yapmak istediğimi özellikle belirttim. P...
8 Ekim 2025 tarihinde Forum Zara mağazasından 6318/410/700/l kodlu deri ceketi 2.490 TL ödeyerek satın aldım. Ceketi ilk kez kullandığımda her iki yan cebinin de yırtık olduğunu fark ettim; cebime ne koysam doğrudan montun içine giriyor. Sorunu hemen fark edip 1 hafta içinde Cevahir Zara mağazasına ...
Yorumlar