Kusurlu Deri Ceket Satışı Ve İade Talebimin Reddedilmesiyle Mağduriyet

8 Ekim 2025 tarihinde Forum Zara mağazasından 6318/410/700/l kodlu deri ceketi 2.490 TL ödeyerek satın aldım. Ceketi ilk kez kullandığımda her iki yan cebinin de yırtık olduğunu fark ettim; cebime ne koysam doğrudan montun içine giriyor. Sorunu hemen fark edip 1 hafta içinde Cevahir Zara mağazasına gittim. Yaklaşık 1 saat sıra bekledikten sonra ürünü inceleyen görevli, yardımcı olamayacaklarını ve bu ürünü tekrar reyona çıkarmayacaklarını söyledi. Ancak mağazada aynı model montların hepsinin cebinin de yırtık olduğunu gördüm ve buna rağmen değişim veya iade talebim kabul edilmedi. Ayrıca bana herhangi bir tutanak veya yazılı belge de verilmedi.

Kusurlu ürün satışı ve mağazada yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.