to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Elbise Ve İade Sürecinin Gecikmesi
06.07.2026 tarihinde Zara online üzerinden toplam 3.670 TL tutarında alışveriş yaptım. Askılı mini elbise olan 790 TL’lik ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, diğer iki elbiseyi ise mağazadan iade ettim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hem gelmeyen ürünün hem de mağazadan iade ettiğim ürünlerin ücretleri tarafıma hâlâ geri ödenmedi.
Siparişimin tahmini teslim tarihi 16 Temmuz olarak görünüyordu, teslimat gerçekleşmeyince WhatsApp üzerinden Zara ile iletişime geçtim. Bana teslimat tarihini 21 Temmuz olarak güncellediklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Defalarca yazmama rağmen siparişimi iptal etmiyorlar, para iademi de gerçekleştirmiyorlar. Hem gelmeyen 790 TL’lik elbisenin hem de mağazadan iade ettiğim diğer ürünlerin toplam 3.670 TL’lik bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
