Kolay Gelsin’in Yanıltıcı Teslimat Açıklamaları Ve Zara Çeketi Gecikmesi

Kolay Gelsin firması aracılığıyla Zara mağazasından 1190 TL ödeyerek satın aldığım ceketin kargosu günlerdir tarafıma teslim edilemiyor. 25 Mart tarihinde teslimat görünmesine rağmen, evde olduğum halde sistemde “alıcı evde yok” şeklinde bilgi giriliyor. Sonrasında ise bir sonraki dağıtım gününde bu kez “kargocu rahatsızlandı, gitmek zorunda kaldık” gibi açıklamalarla yine teslimat yapılmıyor.

En son 2 Nisan tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Birçok farklı kargo firması ile alışveriş yaptım, ilk defa Kolay Gelsin ile bu kadar sorun yaşıyorum ve süreç gerçekten oldukça sıkıntılı ilerliyor. Takip numaram 181466660 olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gecikme için özür dileniyor, evimin yakınlarında oldukları söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor ve sorun bir türlü çözülemiyor.

Parasını ödediğim ürünümün artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.