İzinsiz Kart İşlemleri İçin Tam İade Ve Açıklama Talebi

15.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.55 civarında Akbank kartımdan benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan art arda iki adet işlem yapıldığını fark ettim. Önce 10.000 TL, hemen ardından da 7.439 TL tutarında Moca United / Zara Giyim üzerinden harcama görülmektedir. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve o sırada kartım da fiziken bende bulunuyordu.

Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçtim. Kartımın güvenlik amacıyla kullanıma kapatılacağı ve 10.000 TL’lik harcamanın iptal edildiği tarafıma iletildi ancak mobil bankacılıkta görülmedi. Ancak 7.439 TL’lik işlem için harcama itirazı yapılmam gerektiği söylendi ve bu işlem için itiraz kaydı oluşturuldu.

Ben, iznim dışında yapılan her iki işlemin de tamamen tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi yöntemle gerçekleştiğine dair tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, güvenlik açığı varsa bunun tespit edilmesini ve gerekli tüm incelemelerin titizlikle yürütülmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ederim.