Zara hesap

Zara’dan online olarak yaptığım alışverişte beden uymadığı için birkaç ürünü iade ettim. Aynı sipariş içindeki ürünlerin çoğunun iadesi sorunsuz şekilde aynı IBAN hesabıma yapıldı; ancak bir ürünün 1.490 TL tutarındaki iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sipariş numaram 5404*****71’dir. Müşteri h...

27.11.2025 tarihinde Zara’nın online kanalı üzerinden 14.409,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem alınmasına rağmen sistemde ödemenin yapılmadığı, tekrar ödeme yapmam gerektiği ve fazla çekilen tutarın iade edileceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine e‑mail üzerinden gönderilen link aracılığı...

Zara’dan aldığım bir siparişte üç ürünü beraber iade ettim. Aynı siparişe ait bu üç üründen sadece ikisinin ücreti hesabıma geri yatırıldı, üçüncü ürünün iadesi ise yapılmadı. Sipariş numaram 5379*****59’dur. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. İlk başta iadenin 11.12.2025 ...

Zara’nın online mağazasından aldığım bir kabanı 11 Kasım 2025 tarihinde Ankara Kentpark şubesine giderek mağazadan iade ettim. İade işlemi sonrası bana üzerinde 5358*****17 sipariş numarası yazan bir fiş verildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 2.890 TL tutarındaki iade, Yapı Kredi Wor...

25.12.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Zara uygulamasındaki hesabım çalındı. Hesabıma iznim ve bilgim olmadan sipariş verilmiş, hatta bu siparişin kargoya verildiğini öğrendim. Olaydan sonra hesabıma bir daha giriş yapamadım, şifrem de değiştirilmiş görünüyor. Canlı destek ve müşteri hizmetleri ...

27 Kasım’da Zara’nın online sitesinden sipariş numarası 5444*****58 ile alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında Zara’dan bana bir e-posta gelerek ödemenin alınmadığı, 24 saat içinde ödeme yapılmazsa işlemin iptal edileceği belirtildi. 28 Kasım’da aynı e-postayı tekrar alınca, siparişimin iptal olmama...

25.12.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Zara uygulaması/web sitesi üyeliğime giriş yapamadığımı fark ettim. Şifremi sıfırlamaya çalıştığımda bile işlem yapamadım; ilgili sekme aktif değildi ve ben çıkış yapmadığım halde hesabımdan çıkış yapılmış görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 45 daki...

28.11.2025 tarihinde Zara’dan 2079 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ödemeyi Ziraat Bankası hesap kartımla gerçekleştirdim. İptal işlemine rağmen günler geçmesine karşın ücret iadem hesabıma yatmayınca Zara ile iletişime geçtim ve bana herhangi bir problem ...

23.12.2025 tarihinde saat 03:40 civarında, Ziraat Bankası’na ait kredi kartı bilgilerim izinsiz ve bilgim dışında kullanılarak Moka üzerinden ödeme yapılmış ve Zara’dan 94.689 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirilmiştir. Bu işlemi ben yapmadığım halde, kartımdan söz konusu tutar provizyon olarak...

Zara adına internet üzerinden, hiçbir bilgim ve onayım olmadan adım, soyadım, e-posta adresim ve telefon numaram kullanılarak bir sipariş verilmiş. Sipariş, başka bir kişinin kredi kartından çekim yapılarak oluşturulmuş ve siparişi ben vermişim gibi görünmem sebebiyle, 4 Eylül tarihinde gerçekleşen ...

27 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden Düzce’den bir alışveriş yaptım. Siparişim (No: 5437*****58) önce onaylandı ve bu sırada QNB Finansbank kartımdan 1.130 TL tahsil edildi, daha sonra ise "ağ hatası" gerekçesiyle iptal edildi. Aradan 23 gün geçmesine rağmen, 20.12.2025 tarihinde ...

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından indirim döneminde yaptığım alışverişi, aldığım ürünlerin çocuğuma küçük geleceğini düşündüğüm için iptal ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte Zara WhatsApp canlı destek hattı ile görüştüm ve ...

8 Aralık 2025 tarihinde saat 00:50’de İş Bankası’na ait, sonu 7348 ile biten kredi kartımın hesap dökümünde 40.149,00 TL tutarında, “Iyzico/Zara.com İstanbul” açıklamasıyla bir harcama gördüm. Bu harcamayı ben yapmadım, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. İşlem yapılırken SMS ile hiçbir doğrul...

11.12.2025 tarihinde saat 20:15’te, bilgim ve iznim dışında bankama ait kartımla Zara online üzerinden 32.599 TL tutarında tek seferde alışveriş yapılmıştır. İşlem detayları banka hesap ekstreme “MokaUnited/ZARAGIYI” şeklinde yansımış olup, sanal pos üzerinden gerçekleştiği görülmektedir. Ekstrede y...

7 Aralık tarihinden bu yana Zara online uygulaması üzerinden alışveriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden yaklaşık 18.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim; ödeme aşamasında bankamdan onay SMS’i geliyor, siparişim oluşuyor ancak yaklaşık on dakika sonra, hiçbir mantıklı açıklama olmadan, iptal edil...

Zara’nın Black Friday indirimi kapsamında 27.11.2025 tarihinde 5440*****66 numaralı online siparişimi verdim. Toplamda 23 parça ürün sipariş etmeme rağmen, 01.12.2025 tarihinde elime ulaşan kargoda sadece 5 parça ürün çıktı; kalan ürünlerim ise hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde,...

Bilgim ve onayım dışında Mocaunited Zara giyim kartımdan ve ayrıca Boyner giyim üzerinden uzun süredir alışveriş yapılmaktadır. Bu durumu Aralık ayında hesap ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim ve yaklaşık bir yıldır zaman zaman çekimler olduğunu gördüm. Toplam tutarın yaklaşık 100.000 TL civarı...

27 Aralık’ta Zara’nın online mağazasından Black Friday indirimi kapsamında 5442*****66 sipariş numaralı alışverişimi yaptım. Toplam alışveriş tutarı 7.549 TL idi. Bu tutarı aslında Enpara kartımla ödememe rağmen, aynı gün hem Enpara kartımdan hem de Yapı Kredi kartımdan çekim yapılmış ve toplamda 15...

Zara online mağazasından 19 Mayıs tarihinde “Kulp - Altın rengi metal saplı takım (2’li set) - ref. 9552/555” ürününü satın aldım. Ürün dolaplar için uygun olmadığı için 30 Mayıs’ta Forum İstanbul Zara mağazasına giderek iade işlemini gerçekleştirdim. Ödemeyi hesap kartıyla yapmıştım ve 1.230 TL tut...

25.11.2025 tarihinde Iyzico aracılığıyla Zara üzerinden kartımdan bilgim ve onayım olmadan 26.989 TL tutarında ödeme çekildiğini hesap ekstremde gördüm. Bu işlem bana ait değildir ve herhangi bir alışveriş yapmadım. Iyzico ile telefonla görüştüğümde bu ödemenin kartımdan çekildiğini doğruladılar ve...

Kardeşim bana Haziran ayında Zara’dan online alışverişlerde kullanmak üzere hediye kartı aldı. Kartın son kullanma tarihi yok ve sistemde de açık görünüyor, ancak kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Online alışverişte hediye kartını girdiğimde “aktifleştirilmemiş kart” uyarısı alıyorum ve benden te...

22.59 saatinde, Yapı Kredi Bankası'na ait sonu 4364 ile biten kredi/banka kartımdan, onayım ve bilgim olmadan Iyzico/Zara.com adına 25.569 TL tutarında tek seferlik işlem çekildiğini gördüm. Ne Iyzico ne de Zara üzerinden bu tutarla veya bu tarihte yapılmış herhangi bir alışverişim, üyeliğim ya da ...

23.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından, bilgim dışında mail adresime parola değişikliği onay maili geldi. Bu işlemi tanımadığım için parola sıfırlama linkinden mail adresimi girerek yeni parola talebinde bulundum; ancak tarafıma hiçbir şifre yenileme maili ulaşmadı. 24.11.2025 saat 16.44 itibarıyl...