to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim Black Friday indirimi kapsamında Zara’nın online mağazasından bir ürün satın aldım. Ürün stokta görünüyordu, hiçbir uyarı veya sorun yaşamadan başarılı şekilde ödemesini gerçekleştirdim. Ancak daha sonra bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan siparişim “stok hatası” denilerek iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca stok hatası olduğunu ve bu nedenle iptal edildiğini söylediler. Özellikle Black Friday döneminde çok avantajlı bir fiyata aldığımı, aynı ürünü bir daha bu fiyata alamayacağımı, bu nedenle mağdur olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen siparişim tekrar oluşturulmadı, aynı fiyattan temin edilmedi ve sadece para iadesiyle yetinildi.
Ürünü stokta gösterip, satışı tamamlayıp, ardından müşteriye sormadan iptal edilmesini hem adil bulmuyorum hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. Zara’dan, Black Friday döneminde yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünü bana satın aldığım indirimli fiyattan temin etmelerini talep ediyorum.
Black Friday döneminde Zara online uygulaması üzerinden indirimli olarak bir ürün satın aldım. Siparişimi 27 Kasım tarihinde verdim ve ödemesi kartımdan çekildi. Ancak 5 Aralık sabahı saat 11.00 civarında tarafıma “siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir e-posta geldi ve iptalin bilgim ve onayım ...
27 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden biri parfüm, diğeri mont olmak üzere birkaç ürün satın aldım. Ertesi gün, yani 28 Kasım’da hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve tarafıma sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. Sipariş numaram 5404*****87’dir. Müşteri hizmetlerini...
27 Kasım’da Zara'dan mobil uygulama üzerinden toplam 5 adet ürün satın aldım. Black Friday indirimi kapsamında aldığım bu ürünler, 28 Kasım’da hiçbir onayım ve bilgim olmadan sistem tarafından iptal edilmiş. Durumu öğrenmek için canlı desteğe bağlandığımda, ödeme esnasında yaşanan veri aktarımıyla ...
Zara'dan 'Black Friday' adı altında 23 Kasım tarihinde gerçekleştirilen %40 indirimden aldığım 27 adet ürün, 'Ürünlerin stokları bitmiştir' bildirimi ile iptal edilmiştir. Online alışveriş uygulamasından tek tek kontrol ettiğimde 27 üründen 25'inin stokta olduğunu görüp duruma itiraz ettim. İtirazım...
28 Kasım’daki Black Friday indirimi kapsamında Zara online üzerinden bir parfüm siparişi verdim. Siparişim kargo aşamasındayken, bana hiçbir bilgi verilmeden bir anda iade edildi ve iptal edildiğini sonradan fark ettim. Siparişim iptal edildiğinde ürün hâlâ stokta görünüyordu. Bu süreçte Zara müşte...
Abiye 30 
Ayakkabı 770 
Babet 32 
Bluz 208 
Bot 202 
Ceket 923 
Çanta 351 Çizme 39 
Çorap 29 
Elbise 913 
Eşofman 79 Etek 107 
Gömlek 328 
Kaban 450 
Kartlık 9 
Kazak 219 
Kürk 26 
Mont 745 
Oda Kokusu 77 
Online 5.084 
Ödeme 1.631 
Pantolon 1.431 
Parfüm 569 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 36 
Sweatshirt 157 
Şort 72 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 193 
Trençkot 82 Tulum 66 
Yelek 89
Yorumlar