Zara Home

Zara Home’dan online olarak verdiğim 80106454081 numaralı siparişimde Cargo X/Bir Günde Kargo ile çalışmaları sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı durumu üçüncü kez yaşıyorum ve artık bunun tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum. İki gün önce, yaklaşık 18.000 TL tutarınd...

04.03.2026 tarihinde Zara Home mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte yer alan 2 adet yastık kılıfı için iade talebi oluşturdum. İade kargom 000267804589001 numarasıyla ve 3976 kodu ile Cargo X firması tarafından adresten teslim alınacaktı. 06.03.2026 tarihinde akşam saat 20:00 civarında, B...

21.02.2026 tarihinde 80089388850 numaralı siparişimle Zara Home’dan 45 parça, toplam 18.095 TL tutarında (85 TL kargo ücreti dahil) yemek takımı siparişi verdim. Siparişimin kargoya verildiğine dair bildirim geldi ve gönderim “Bir Günde Kargo” isimli firma ile yapıldı. Ancak bu firmada siparişim tam...

Cargox aracılığıyla Zara Home’dan verdiğim sipariş, 15 gün boyunca şubede bekletildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan “hasarlı paket” denilerek geri gönderildi. İçeriği oldukça yüksek meblağlı bir gönderiydi ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. 25 Şubat’tan beri bu konuyla uğraşıyorum...

Zara Home’dan online olarak verdiğim 80089959990 numaralı siparişim, sistemde 10 Mart teslim tarihiyle görünmesine rağmen bugün 10 Mart ve hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor. 1.890 TL’yi kredi kartından tahsil edip, sonrasında hiçbir hareket olmaması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir durum....

09.03.2026 tarihinde saat 14:53 civarında Emaar Square AVM’deki Zara Home mağazasında kasada görevli S**** isimli çalışan ile yaşadığım bir müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3.975 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi Apple Pay ile yapmak istediğimde pos cihazı şifre istedi. Ken...

25.02.2026 tarihinde Zara Home internet mağazasından alışveriş yaptım. 80087641516 numaralı siparişimdeki ürünlerin sadece bir kısmı teslim edildi. Dört adet havlu almıştım, bunların ikisi hiç gelmedi. Ayrıca çerçeve ayağı ve masa üstü lamba da teslim edilmedi. Sistem üzerinde bu ürünler kargoya tes...

15.02.2026 tarihinde Zara Home uygulaması üzerinden toplam 4 adet ürün satın aldım ve kredi kartımla 11.745 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra ürünleri uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma gelen e-postada ücretimin ilerleyen günlerde hesabıma geri ya...

Bugün kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Moka United / Zara Home açıklamasıyla tek seferde 77.955 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu harcamayı ben yapmadım, kart bilgilerimi de hiçbir şekilde bu firmayla paylaşmadım. Durumu hemen bankama bildirerek şüpheli işlem kaydı açtırdım v...

Zarahome üzerinden online olarak verdiğim 80088864810 numaralı siparişime ait ürünleri iade için 21.02.2026 tarihinde evden alma hizmetiyle kargoya verdim. Ancak o günden bu yana iademle ilgili hiçbir gelişme göremiyorum, siparişimin iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Evden a...

15 Şubat tarihinde Zara Home web sitesi üzerinden 80088916880 numaralı siparişi verdim. Toplam 9 ürün siparişi oluşturmama rağmen kargom teslim edildiğinde sadece 2 ürünüm gönderilmiş, diğer 7 ürünüm ise eksik bırakılmıştır. Yaşadığım eksik teslimat sonrasında Zara Home müşteri hizmetleri ile görüş...

Antalya’dan Zara uygulaması üzerinden 17 Şubat tarihinde Zara Home markalı bir yemek takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda servis tabaklarından birinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine kırık ürünü iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilend...

22.02.2026 tarihinde Zara Home mobil uygulaması üzerinden iki adet halı satın aldım, sipariş numaram 5458*****68’dir. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi, süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece erteleyen, geçişti...

21’inde Zara Home internet sitesinden 800*****7896 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde 25’inde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürünlerimden biri olan halı elime ulaşmadı. Kargo firması sisteminde de teslim görünmüyor olmasına rağmen, Zara Home sisteminde teslim edilmiş gibi görünme...

16 Şubat tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden bir adet ayna ve bir adet kulp olmak üzere 2 parça ürün siparişi verdim. Siparişler sistemde birleşik gözüküyor ve sipariş numaram 80087992370. Yaklaşık 5.000 TL tutarında ödeme yaptım, ücret kartımdan çekildi. Bu siparişteki kulp tarafıma tesl...

Zara Home’un kendi uygulaması üzerinden 16 Şubat tarihinde toplam 2.779 TL tutarında ürün ve 199 TL ertesi gün teslimat ücreti ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 24818379389700100097. Siparişin 18 Şubat tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargo teslim edilmedi ve halen elime ulaşm...

27 Ocak tarihinde Kentpark Zara mağazasından yaptığım alışverişte, mağazada bulunmayan ürünlerimin tarafıma kargo ile gönderileceği söylendi. Toplamda yaklaşık 22 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu ürünlerden yalnızca biri elime ulaştı, o ürün de kırık geldiği için iade ettim ve bu iade tutarı to...

31 ocakta Zara'nın internet sitesinden alışveriş yaptım alışverişi yaptıktan sonra iptal ettim. Hala param iade olmadı. Sürekli iletişime geçiyorum fakat sonuç yok yatacağı söyleniyor yatmıyor lütfen sorunumun en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum.

09.02.2026 tarihinde Google üzerinden Zara Home’un resmi internet sitesi aracılığıyla yaklaşık 9.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Mutfak takımı, oyuncağı ve dekorasyon seti gibi ürünler aldım ve bunlar doğum günü hediyesi olarak planladığım ürünlerdi. Alışveriş öncesinde siteye kullanıcı adı, ...

29 Ocak 2026 tarihinde Zara Home online mağazasından 80107300199 sipariş numarası ile bir bornoz ve bir çarşaf satın aldım. Teslim tarihi olarak 2 Şubat 2026 görünmesine rağmen 4 Şubat 2026’da hala ürünler elime ulaşmadı. Bunun üzerine canlı iletişim hattı ile görüşerek durumu anlattım, siparişimin ...

Zara Home internet sitesinden 7 Şubat Cumartesi günü İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmek üzere iki adet halı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle “bir günde kargo” seçeneğini tercih ederek ek kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürünlerim beş gün geçmesine karşın hâlâ gönderilmedi ve ta...

22 Ocak 2026 tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden, çalıştığım şirketin bana verdiği tek kullanımlık promosyon kodunu kullanarak yaklaşık 3.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerin tarafıma gönderilmesi için ayrıca 89 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim için hazırlık yapıldığına dair e...

Zara Home’dan vermiş olduğum iki adet adrese teslim seçenekli siparişimden bir tanesi sorunsuz şekilde adresime ulaştırılırken, 80082229868 numaralı diğer siparişim için Cargox firması tarafından SMS ile adrese teslimat yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Aynı koşullarda verdiğim iki siparişten birin...

Zara Home internet sitesinden 11 Ocak’ta bir ürün satın aldım, kargo hizmetini de ücretli olarak ödedim. Ürünü 21 Ocak’ta iade etmek için talep oluşturdum ve evimden kurye ile alınacağı söylendi. İstanbul Kadıköy’deki adresimden ürünün alınması gerekiyordu; ancak defalarca talep açılmasına rağmen hi...