Zara Home'dan Siparişimin Hazırlanıyor Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zara Home’dan online olarak verdiğim 80089959990 numaralı siparişim, sistemde 10 Mart teslim tarihiyle görünmesine rağmen bugün 10 Mart ve hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor. 1.890 TL’yi kredi kartından tahsil edip, sonrasında hiçbir hareket olmaması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir durum.

Bu Zara Home ile yaşadığım ikinci ciddi problem. İlk siparişim “stok hatası” denilerek iptal edildi, şimdi de yeni siparişimde ortada ne ürün var ne net bir bilgi. Üstüne müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımı bir marka için son derece ciddiyetsiz buluyorum ve artık Zara Home’a güvenmiyorum.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.