to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde Zara Home mobil uygulaması üzerinden iki adet halı satın aldım, sipariş numaram 5458*****68’dir. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi, süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece erteleyen, geçiştiren cevaplar veriliyor, açıklayıcı hiçbir dönüş yapılmıyor. Kargo firmasını aradığımda ise ürünlerin ellerinde olmadığını söylüyorlar. Buna rağmen Zara Home, sadece “bekleyin” demekten başka bir şey yapmıyor.
Hem ürünlerim teslim edilmedi hem de 12.039 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 12.039 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
31.08.2025 tarihinde Zara Home’dan online olarak verdiğim 80078193502 numaralı siparişimdeki iki halıyı iade etmek istedim. 03.09.2025’ten bu yana, defalarca evden alım talebinde bulunmama rağmen, kargo firması ürünleri “ağır ve aracım uygun değil” diyerek teslim almadı. Yaklaşık 10 gündür müşteri h...
Zara uygulaması üzerinden Zara Home markalı 2 bornoz, 2 havlu ve 2 battaniye siparişi verdim. 16’sında ve 18’inde siparişlerim için “dağıtıma çıktı” bilgisi gösterilmesine rağmen, o günden bu yana hiçbir ürünüm elime ulaşmadı. Üstelik kargo firmasında da görünmediğini söylüyorlar. Bu süreçte birkaç...
21’inde Zara Home internet sitesinden 800*****7896 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde 25’inde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürünlerimden biri olan halı elime ulaşmadı. Kargo firması sisteminde de teslim görünmüyor olmasına rağmen, Zara Home sisteminde teslim edilmiş gibi görünme...
22 Ocak tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden mobilya siparişi verdim. Sipariş numaram 5447*****04. Ancak anlaşmalı oldukları kargo firması nedeniyle ürün bana hiç ulaşmadan, iki kez üst üste kargo firmasından kaynaklı sorun sebebiyle iade edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde...
Zara Home online mağazasından 5387*****69 numaralı siparişimle iki adet halı aldım. Ürünlerden biri olan beyaz 7124/029/250 kodlu püsküllü pamuklu ve jüt kilimi 22 Ağustos’ta iade ettim. İade ettiğim halının fiyatı 22.990 TL, diğerinin fiyatı ise 8.590 TL’ydi. Ancak hesabıma sadece 8.590 TL’lik iade...
Yorumlar