to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim İhmal Edildi
29 Ocak 2026 tarihinde Zara Home online mağazasından 80107300199 sipariş numarası ile bir bornoz ve bir çarşaf satın aldım. Teslim tarihi olarak 2 Şubat 2026 görünmesine rağmen 4 Şubat 2026’da hala ürünler elime ulaşmadı. Bunun üzerine canlı iletişim hattı ile görüşerek durumu anlattım, siparişimin askıda kaldığını ve gerekli yerlere iletilmemiş olduğunu söylediler.
Bana verilen bilgi üzerine 6 Şubat 2026 tarihine kadar tekrar bekledim ancak ne ürünler gönderildi ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine siparişimi iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Bugün 11 Şubat 2026 olmasına rağmen ne ürünlerim geldi ne de param iade edildi, süreç boyunca da tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Hem Zara Home İspanya’ya İngilizce olarak hem Türkiye müşteri hizmetlerine Türkçe olarak şikayetlerimi ilettim, ayrıca CİMER üzerinden de başvuru yaptım. Buna rağmen hala somut bir çözüm sunulmadı. Acilen siparişime ait ödediğim tutarın tamamının herhangi bir ek oyalama olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
