to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak 2026 tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden, çalıştığım şirketin bana verdiği tek kullanımlık promosyon kodunu kullanarak yaklaşık 3.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerin tarafıma gönderilmesi için ayrıca 89 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim için hazırlık yapıldığına dair ekran görüntüm de mevcutken, daha sonra stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimin Zara tarafından iptal edildiğini öğrendim. Sipariş numaram 80087705544, siparişimi İstanbul Avcılar’daki ev adresim için ş***b*** adına vermiştim.
Bu iptal sonucunda hem tek kullanımlık olan promosyon kodum yanmış oldu hem de ödediğim 89 TL kargo ücreti boşa gitti. 4 Şubat 2026 tarihinde durumu fark ettiğim andan itibaren, Zara Home müşteri hizmetlerine konuyu iletmek için defalarca kez canlı destek üzerinden yazdım. N** Bey ve D*** Hanım olmak üzere en az iki farklı müşteri temsilcisiyle toplam üç kez görüştüm ancak buna rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak tekrar canlı destekten yazmama rağmen artık geri dönüş de alamıyorum.
Bu süreçte hem promosyon hakkımı kaybettim hem de hiçbir ürün teslim edilmeden kargo ücreti ödemiş oldum. Tüm bunların Zara Home kaynaklı bir stok sorunundan kaynaklandığını ve benim herhangi bir kusurum olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, şirketimin bana tanımladığı ve artık kullanılamayan tek kullanımlık promosyon kodumun tarafıma eşdeğer bir yeni promosyon kodu veya hediye çeki olarak telafi edilmesini ve ayrıca ödediğim 89 TL kargo ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Zara online alışverişte yaşadığım acı tecrübe yüzünden almış olduğum ürünler eksik geldi. Erken teslimat için belirlemiş olduğum tarih dışında, bana ürünlerimi eksik gönderdiler. Erken teslimat olması için ödediğim kargo bedeli dahil elime vaat edilen sürede ulaşmayan ürün için bir muhatap bulamıyor...
2 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan verdiğim 5408*****21 numaralı siparişimin kargosu, adresime hiç yönlendirilmeden ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmıştır. Teslimat sürecinde yaşanan olumsuzluklarla ilgili olarak ne SMS, ne arama ne de e-posta yoluyla bilgilendirilmişi...
25.05.2023 tarihinde 3000 TL üzeri alışverişimin iadesi yapılmıyor ve para iadem gerçekleştirilmiyor. Sipariş numarası: 80039213518 çağrı merkezini aradığımda bir tanesi yönlendirdim talimatı işleminiz tamamlanacaktır bilgisi iletiyor. Birkaç saat sonra aradığımda diğer bir çalışan henüz kargo bize ...
Yaklaşık 3 hafta önce Zara'dan sipariş vermiştim ancak gelmeyince kimse bana ulaşmadı ve ben ulaştım. Bana kargomun kaybolduğunu, tekrar gönderileceğini ilettiler. Sonuç çıkmadığı için tekrar ulaştım ve bana hiçbir işlem başlatılmadığını, tekrar gönderim oluşturacaklarını yazdılar. Tekrar bekledim, ...
6 Ocak 2026 tarihinde Zara online siteden toplam 1.489 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve özellikle bu tarihte teslim edilmesi için yaklaşık 50 TL civarında ek ücret ödeyerek yakın tarihli teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen ürünüm belirtilen tarihte elime ulaşmadı. Siparişim Cargox kar...
Yorumlar