to read complaints and reviews, or file yours. 
21’inde Zara Home internet sitesinden 800*****7896 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde 25’inde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürünlerimden biri olan halı elime ulaşmadı. Kargo firması sisteminde de teslim görünmüyor olmasına rağmen, Zara Home sisteminde teslim edilmiş gibi görünme...
Zara Home’un kendi uygulaması üzerinden 16 Şubat tarihinde toplam 2.779 TL tutarında ürün ve 199 TL ertesi gün teslimat ücreti ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 24818379389700100097. Siparişin 18 Şubat tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargo teslim edilmedi ve halen elime ulaşm...
27 Ocak tarihinde Kentpark Zara mağazasından yaptığım alışverişte, mağazada bulunmayan ürünlerimin tarafıma kargo ile gönderileceği söylendi. Toplamda yaklaşık 22 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu ürünlerden yalnızca biri elime ulaştı, o ürün de kırık geldiği için iade ettim ve bu iade tutarı to...
31 ocakta Zara'nın internet sitesinden alışveriş yaptım alışverişi yaptıktan sonra iptal ettim. Hala param iade olmadı. Sürekli iletişime geçiyorum fakat sonuç yok yatacağı söyleniyor yatmıyor lütfen sorunumun en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum.
09.02.2026 tarihinde Google üzerinden Zara Home’un resmi internet sitesi aracılığıyla yaklaşık 9.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Mutfak takımı, oyuncağı ve dekorasyon seti gibi ürünler aldım ve bunlar doğum günü hediyesi olarak planladığım ürünlerdi. Alışveriş öncesinde siteye kullanıcı adı, ...
29 Ocak 2026 tarihinde Zara Home online mağazasından 80107300199 sipariş numarası ile bir bornoz ve bir çarşaf satın aldım. Teslim tarihi olarak 2 Şubat 2026 görünmesine rağmen 4 Şubat 2026’da hala ürünler elime ulaşmadı. Bunun üzerine canlı iletişim hattı ile görüşerek durumu anlattım, siparişimin ...
Zara Home internet sitesinden 7 Şubat Cumartesi günü İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmek üzere iki adet halı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle “bir günde kargo” seçeneğini tercih ederek ek kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürünlerim beş gün geçmesine karşın hâlâ gönderilmedi ve ta...
22 Ocak 2026 tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden, çalıştığım şirketin bana verdiği tek kullanımlık promosyon kodunu kullanarak yaklaşık 3.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerin tarafıma gönderilmesi için ayrıca 89 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim için hazırlık yapıldığına dair e...
Zara Home’dan vermiş olduğum iki adet adrese teslim seçenekli siparişimden bir tanesi sorunsuz şekilde adresime ulaştırılırken, 80082229868 numaralı diğer siparişim için Cargox firması tarafından SMS ile adrese teslimat yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Aynı koşullarda verdiğim iki siparişten birin...
Zara Home internet sitesinden 11 Ocak’ta bir ürün satın aldım, kargo hizmetini de ücretli olarak ödedim. Ürünü 21 Ocak’ta iade etmek için talep oluşturdum ve evimden kurye ile alınacağı söylendi. İstanbul Kadıköy’deki adresimden ürünün alınması gerekiyordu; ancak defalarca talep açılmasına rağmen hi...
26 Ocak 2026 tarihinde Zara Home online mağazadan 2377/106 referans numaralı aynayı ve kulpları satın aldım. Teslimat tarihi 29 Ocak 2026 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte sadece kulp teslim edildi, ayna gelmedi. “Bir günde kargo” vaadiyle çalışan, ne doğru düzgün adresi ne de telefon bil...
Zatahome üzerinden yaklaşık bir ay önce 1.350 TL ödeyerek satın aldığım çerçeve için iade talebi oluşturdum ve ürünü geçen ayın beşinde kargo ile geri gönderdim. İadem sistemde hâlâ onaylanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iademin kurye tarafından teslim alındığ...
Zara Home’un internet sitesinden bir halı satın aldım, ürünü iade ettim ve iade talebim kabul edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapıldığını söylediler ve daha fazla yardımcı olamay...
15.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki Zara Home Panora mağazasından kumaş astarlı kirli sepeti ve deniz sazından saplı büyük sepet satın aldım. Ürünlerin depodan adresime teslim edileceği ve en geç 20.01.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak haftalar geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapı...
Zara Home’dan 23 Ocak tarihinde vermiş olduğum 80087714756 numaralı siparişim, teslimat adresimi eksiksiz ve doğru girmiş olmama rağmen Balıkesir Altıeylül, Hasan Basri Çantay Mahallesi Öz Sokak adresime gönderilmesi gerekirken, sistemde Bursa’ya yönlendirildiğini gördüm. Kargo firmasının sitesinde,...
Zara Home dan internet üzerinden sipariş verdim fakat kargo şirketi kutu hasarlı diye bana gelmeden iade etmiş. İletişm numaralarını arıyorum ama ulaşmıyorum canlı destek hattından da dönüş alamıyorum. Paramın iade edilip edilmeyeceği ya da ürünlerimin yeniden gönderilip gönderilemeyeceği hakkında h...
Zara Home internet sitesinden 1 adet sunum tepsisi siparişi verdim. Siparişim t. Cargox firmasıyla kargolandı ancak yaşadığım şehir yerine yanlışlıkla Diyarbakır şubesine gönderildi. 02.02.2026 tarihinden beri ürünüm Diyarbakır şubesinde bekliyor, ben ise Kayseri’de ikamet ediyorum. Kargo firmasıyl...
Zara Home mağazasından altın rengi ahşap duvar aynası siparişi verdim, ürün 3 Şubat tarihinde saat 11.20’de UPS Türkiye ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ayna paramparça halde, üzerinde ayakkabı izleri olacak şekilde son derece kötü bir durumda çıktı. Bu durumun tamamen kargo kaynaklı ol...
"Kargo firması, her siparişi yaptıkları gibi, siparişimi Cevahir AVM Mal Kabul Güvenlik'e bıraktığını iletmesine rağmen, 4 gündür AVM veya mağaza içinde bulunamayan, 2 gündür Müşteri Hizmetleri'nden geri dönüş almadığım kargom, şikayetimden sadece 1 saat sonra bulunuverdi. Teşekkürler Şikayetvar!"
Zara Home’dan 26.01.2026 tarihinde 80106828957 numaralı siparişle “Keten Yılbaşı Ağacı Lambası” ürününü satın aldım. Adres olarak Mağaza Teslimat seçeneğinden İstanbul Cevahir AVM Zara Home mağazasını seçtim. Cargox firması siparişimi 30.01.2026 tarihinde Cevahir AVM Mal Kabul Alanı Güvenlik birimin...
1 Ocak tarihinde Zara Home sitesinden, içinde hem mutfak hem de tekstil ürünleri bulunan bir sipariş verdim. Gönderilen tabaklar çok kötü paketlendiği için kutunun içinde kırılmış halde geldi ve bu ürünlerin para iadesi tarafıma yapıldı. Aynı sipariş içindeki birkaç giyim ürününü ise bedenleri uymad...
29 Ocak teslim tarihli Zara Home siparişime ait 46316641322100200032 ve 46316641322100100035 takip numaralı iki kargom, Cargo X Çiğli şubesinde olmasına rağmen yaklaşık dört gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargolarımdan biri için dağıtım kodu geldi, diğeri için ise tesadüfen sisteme baktığımda şube...
Emaar Zara Home şubesine hediye olarak gelen bir ürünü değiştirmek amacıyla 1 Şubat Pazar günü saat 17:30–18:00 civarında gittim. Ürünün değişim süresinin 30 gün olduğu, 2 gün geçmesi halinde zaman zaman tolere edilebildiği, ancak benim ürünümde sürenin yaklaşık 1 hafta geçtiği için “kasanın izin ve...
"Ürün iadesi kargo firması tarafından asıl satıcı firmaya iade edildi. Ücret iadesi tarafımdan alındı."
Zara Home’dan 25/01/2026 tarihinde 80107084011 numaralı sipariş ile biri şarjlı masa lambası, diğeri paslanmaz çelik sehpa olmak üzere iki parça ürün satın aldık. 29/01/2026 tarihinde sadece şarjlı masa lambası teslim edildi, paslanmaz çelik sehpa ise hiçbir şekilde gönderilmedi. Bu kadar basit bir...
22 Ocak tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden mobilya siparişi verdim. Sipariş numaram 5447*****04. Ancak anlaşmalı oldukları kargo firması nedeniyle ürün bana hiç ulaşmadan, iki kez üst üste kargo firmasından kaynaklı sorun sebebiyle iade edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde...