Zara Home’da Teslim Edilmemiş Halı Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

21’inde Zara Home internet sitesinden 800*****7896 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde 25’inde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürünlerimden biri olan halı elime ulaşmadı. Kargo firması sisteminde de teslim görünmüyor olmasına rağmen, Zara Home sisteminde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle bu süreçte mağdur oldum.

Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş Levazım bölgesidir. Kargom eksik teslim edildi, üstelik teslim edilmeyen halı oldukça pahalı bir ürün olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Zara Home gibi bir markanın bu kadar sorun yaşatan bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Zara Home müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kargo firmasındaki kuryeye mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Eksik ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.