Zara Home Siparişim Cargox'tan Hasarlı Gönderildi Ve 15 Gün Bekletildi

Cargox aracılığıyla Zara Home’dan verdiğim sipariş, 15 gün boyunca şubede bekletildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan “hasarlı paket” denilerek geri gönderildi. İçeriği oldukça yüksek meblağlı bir gönderiydi ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

25 Şubat’tan beri bu konuyla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak yalnızca “süreci hızlandırıyoruz” şeklinde yanıt aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Gönderimin değeri yüksek olduğu için hem ürünlerimin yeniden, sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini hem de oluşan zararımın eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.