to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya’dan Zara uygulaması üzerinden 17 Şubat tarihinde Zara Home markalı bir yemek takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda servis tabaklarından birinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine kırık ürünü iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Uygulama ve diğer iletişim kanalları üzerinden Zara Home’a ulaşmaya çalışmama rağmen net bir geri dönüş alamadım. Müşteriyle iletişim kurulabilecek doğru düzgün bir kanalın olmaması ve sürecin bu kadar sahipsiz bırakılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca ürünün kırık gelmesinde çalıştıkları kargo firmasının da özensizliğinin payı olduğunu düşünüyorum; ücret ödeyerek aldığımız ürünlere gerekli özen gösterilmiyor.
Sipariş numaram 5417*****05’tir. Kırık gelen servis tabağı için yapılan iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
1 Ocak tarihinde Zara Home sitesinden, içinde hem mutfak hem de tekstil ürünleri bulunan bir sipariş verdim. Gönderilen tabaklar çok kötü paketlendiği için kutunun içinde kırılmış halde geldi ve bu ürünlerin para iadesi tarafıma yapıldı. Aynı sipariş içindeki birkaç giyim ürününü ise bedenleri uymad...
10 Ekim tarihinde Zara Home’un online mağazasından Antalya adresime, toplam 6.380 TL değerinde iki adet aydınlatma siparişi verdim (Sipariş No: 80080850792). Teslimat tarihi seçeneklerinden bana uygun olanı seçmeme rağmen, teslimat günü geldiğinde ürünlerim henüz kargoya bile verilmemişti. Canlı des...
30 Kasım 2025 tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden 5448***2100 sipariş numarası ile bir tepsi satın aldım. Ürünün kargoda kırılacağı adeta belli olacak şekilde yetersiz paketlenmiş olduğunu gördüm ve nitekim tepsi elime kırık olarak ulaştı. Yaşadığım bu sorun sonrasında Zara Home ile ileti...
Zara Home uygulamasından sipariş verdiğim çocuk kitaplığı 21 Ağustos’ta tarafıma teslim edildiğinde kırık olarak elime ulaştı. 25 Ağustos’ta kapıdan iade talebi oluşturdum, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hala gelip alınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçmeye ç...
Zara Home – 21 Temmuz’da Oluşturduğum İade Talebine Hâlâ Geri Dönüş Yok! 21 Temmuz tarihinde Zara Home üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İade talebini oluşturduktan birkaç gün sonra müşteri ...
Yorumlar