to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Belge Onayı Sorunu Kredi Sürecini Geciktiriyor
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden tarafıma 50.000 TL tutarında, %1,99 faiz oranlı kredi tanımlandı. Ancak işlemi tamamlamak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 13.03.2026 tarihinde Ankara Balgat Şubesi’ne giderek istenen tüm evrakları teslim ettim, eksik görülen belgeler de şube tarafından taranarak sisteme yüklendi.
Buna rağmen mobil uygulamada hâlâ “belge onayı gelmedi” ibaresi görünüyor ve kredi sürecim ilerlemiyor. Tüm evrakları teslim etmiş olmama rağmen sistemde hâlâ aynı uyarıyı görmem nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum.
Tarafıma tanımlanan 50.000 TL tutarındaki kredimin, mobil uygulamada gerekli belge onay süreci tamamlanarak bir an önce onaylanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Bankanın Ankara /Gölbaşı şubesi benim sorunumu çözdü. Diğer şubeler ve müşteri hizmetleri ile halledilemeyen sorunumu sayelerinde giderdim. Gölbaşı şubesine teşekkür ederim.
Garanti Bankası Ankara Gölbaşı şubesine teşekkür ederim.
