Zara Home Siparişimde Cargox’un Keyfi Teslim Edilmeme Kararı

Zara Home’dan vermiş olduğum iki adet adrese teslim seçenekli siparişimden bir tanesi sorunsuz şekilde adresime ulaştırılırken, 80082229868 numaralı diğer siparişim için Cargox firması tarafından SMS ile adrese teslimat yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Aynı koşullarda verdiğim iki siparişten birinin teslim edilip diğerinin edilmeyeceğinin söylenmesi, üstelik bunun SMS ile bildirilmesi bana son derece mantıksız ve tutarsız gelmiştir.

Söz konusu siparişin gönderici ödemeli bir gönderi olmasına rağmen, adrese teslim hizmetinin keyfi şekilde uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum. Böyle bir uygulama ile ilk defa karşılaşıyorum ve özellikle Zara gibi global ölçekte bir firmanın bu şekilde hizmet sunan bir kargo firmasıyla çalışmasını da oldukça şaşırtıcı buluyorum.

7 Şubat 2026 tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, 80082229868 numaralı siparişimin, ilk siparişimde olduğu gibi gecikmeye mahal verilmeden, eksiksiz şekilde kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. İsim bilgilerim C***** Ö******, iletişim numaram 0536***5144’tür. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.