to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat tarihinde Zara Home web sitesi üzerinden 80088916880 numaralı siparişi verdim. Toplam 9 ürün siparişi oluşturmama rağmen kargom teslim edildiğinde sadece 2 ürünüm gönderilmiş, diğer 7 ürünüm ise eksik bırakılmıştır.
Yaşadığım eksik teslimat sonrasında Zara Home müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sadece beklemeye alındığım, net bir bilgi veya çözüm sunulmadığı söylendi. Ne ürünlerin ne zaman gönderileceğine dair bir açıklama yapıldı ne de sürece dair açık bir bilgilendirme aldım.
20.295 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimde eksik olan 7 ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Yıllardır müşterisiyiz böyle bir sorun yaşamadık, firmadan sadık müşteri hassasiyeti bekliyorum.
Zara Home’dan toplam 16 parça ürün için 3 ayrı paket halinde 15.405 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu paketlerden sadece içinde 1 adet cam vazo bulunan paket bana ulaştı; vazonun bedeli 1.890 TL. Diğer paketlerim için 23 Aralık’ta bir günde kargo sisteminde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ...
Zara online alışverişte yaşadığım acı tecrübe yüzünden almış olduğum ürünler eksik geldi. Erken teslimat için belirlemiş olduğum tarih dışında, bana ürünlerimi eksik gönderdiler. Erken teslimat olması için ödediğim kargo bedeli dahil elime vaat edilen sürede ulaşmayan ürün için bir muhatap bulamıyor...
Zara'dan 6 Eylül'de alışveriş yaptım. 8 Eylül'de kargoya verildiğine dair e-posta geldi ve 9 Eylül'de teslim edileceği belirtildi. Ancak 9 Eylül'de teslimat gecikti, en geç 11 Eylül'de teslim edileceği söylendi. 11 Eylül'den bu yana 4-5 müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen herhangi bir bilgi alama...
27 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 16 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin iki ayrı kutu halinde kargoya verildiğine dair mail aldıktan iki gün sonra, yalnızca beş parçanın bulunduğu tek bir kutu tarafıma teslim edildi. Diğer 11 parçanın yer aldığı ikinci kutu ...
Yorumlar