Zara Home’dan Yedi Ürün Eksik, Çözüm Bekliyor

15 Şubat tarihinde Zara Home web sitesi üzerinden 80088916880 numaralı siparişi verdim. Toplam 9 ürün siparişi oluşturmama rağmen kargom teslim edildiğinde sadece 2 ürünüm gönderilmiş, diğer 7 ürünüm ise eksik bırakılmıştır.

Yaşadığım eksik teslimat sonrasında Zara Home müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sadece beklemeye alındığım, net bir bilgi veya çözüm sunulmadığı söylendi. Ne ürünlerin ne zaman gönderileceğine dair bir açıklama yapıldı ne de sürece dair açık bir bilgilendirme aldım.

20.295 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimde eksik olan 7 ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Yıllardır müşterisiyiz böyle bir sorun yaşamadık, firmadan sadık müşteri hassasiyeti bekliyorum.