Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara Home
Zara Home'da Eksik Teslimatlar Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

ID:35397866

Zara Home'da Eksik Teslimatlar Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Mesude

09 Mart 11:35

25.02.2026 tarihinde Zara Home internet mağazasından alışveriş yaptım. 80087641516 numaralı siparişimdeki ürünlerin sadece bir kısmı teslim edildi. Dört adet havlu almıştım, bunların ikisi hiç gelmedi. Ayrıca çerçeve ayağı ve masa üstü lamba da teslim edilmedi. Sistem üzerinde bu ürünler kargoya teslim edilmiş görünüyor ancak 09.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili olarak Zara Home’un tüm iletişim kanallarını denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Mail atıyorum cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda telefona bakan yok, canlı destekten yazdığımda ise sadece otomatik cevaplar geliyor ve sorunuma dair gerçek bir dönüş yapılmıyor.

Gönderilmeyen ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Eksik ürünlerimin ya acilen gönderilmesini ya da gönderilmeyen tüm ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu aksaklık ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gelişme

10 Mart 10:57

Zara Home üzerinden iki havlu, bir çerçeve ayağı ve bir adet masa lambası siparişi verdim. Bu ürünler 26 Şubat’ta bir günde Kargo’ya teslim edildi olarak görünüyor ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi günlerdir kargo firmasında gözüküyor, ne teslimat yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme alıyorum.

Zara Home ile görüştüğümde, kargo firmasından dönüş beklediklerini söyleyerek iptal ya da iade işlemi de yapmıyorlar. Bu süreçte hem ürünlerim ortada yok hem de ödediğim ücret iade edilmiyor. Bir günde Kargo’ya telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine erişilemiyor.

Ne ürünlerime ne de paramın iadesine kavuşamıyorum. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da zaman kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Home Siparişim Dağıtıma Çıktı Ama Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunlu

Evrim

Zara Home

24 Aralık 2025 08:35

398

Zara uygulaması üzerinden Zara Home markalı 2 bornoz, 2 havlu ve 2 battaniye siparişi verdim. 16’sında ve 18’inde siparişlerim için “dağıtıma çıktı” bilgisi gösterilmesine rağmen, o günden bu yana hiçbir ürünüm elime ulaşmadı. Üstelik kargo firmasında da görünmediğini söylüyorlar. Bu süreçte birkaç...

zara-home-siparisim-dagitima-cikti-ama-teslim-edilmedi-ve-iletisim-sorunlu-2.jpg

zara-home-siparisim-dagitima-cikti-ama-teslim-edilmedi-ve-iletisim-sorunlu-1.jpg

Zara Home’dan Siparişim Teslim Edilmedi, 12.039 TL İade Edilmiyor

Ayşe

Zara Home

27 Şubat 18:04

241

22.02.2026 tarihinde Zara Home mobil uygulaması üzerinden iki adet halı satın aldım, sipariş numaram 5458*****68’dir. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi, süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece erteleyen, geçişti...

Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişte Eksik Ürün Ve İade Talebi

Ebru

Zara Home

08 Ocak 14:52

207

1.1.2026 tarihinde Zara Home üzerinden verdiğim 80085963258 numaralı siparişimde 4 kalem ürün satın aldım. Ancak tarafıma yalnızca 3 ürün teslim edildi, buna rağmen sistemde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor. Referans numarası 5211021 olan ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo firması...

teslim-edildi-olarak-gosterilen-sipariste-eksik-urun-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Home Siparişim Başkasına Bırakıldı Teslimat Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmedi

Arzu

Zara Home

12 Eylül 2025 18:31

668

"Uzun süreli bir uğraştan sonra Zara ürünlerimi tekrar gönderiyor. Teşekkürler."

Sabit sonuçtan hiç memnun değil

Zara Home’da Eksik İade Ve Kişisel Bilgi Talebi Güveni Sarsıyor

Sabit

Zara Home

15 Ocak 17:24

419

Zara Home’un online sitesi üzerinden üyelik oluşturarak 05.01.2026 tarihinde 80105858653 numaralı siparişi verdim. Ürün bedeli 5.590 TL olmasına rağmen, siparişim 07.01.2026 tarihinde, ürün henüz kargoya verilmemişken iptal edildi ve 14 Ocak 2026 saat 14:20’de hesabıma sadece 2.740 TL iade edildi. ...

Öne Çıkan Konular

Zara Home iade Zara Home kargo Zara Home müşteri hizmetleri

Benzer Şikayet Yaz