Zara Home

6 Kasım tarihinde Zara Home’un resmi internet sitesinden (https://www.zarahome.com/tr) birden fazla ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden olan mermer sehpa (ref. 4118/072) tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram: 80082290696. Buna rağmen sipariş durumu sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi. ...

3 Kasım 2025 tarihinde Zara Home internet sitesinden zza2025000153789 numaralı siparişi verdim. Siparişim aynı gün Bir Günde Kargo ile kargoya verildi ve 4 Kasım’da teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün (6 Kasım) olmasına rağmen kargom hâlâ aktarma merkezinde bekliyor ve teslim edilmedi. ...

27 Ekim’de Zara Home’un online mağazasından 15.000 TL tutarında toplu ürün siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin acil olduğunu özellikle belirttim, ancak bana sadece “tahmini teslim tarihini bekleyin” şeklinde ...

23 Ekim’de Zara Home’un internet sitesinden sipariş verdiğim ürünlerin hiçbiri (Sipariş No: 80100887905) hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde teslimat ekibiyle görüşeceklerini söylediler fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kendi çab...

Zara Home internet sitesinden satın aldığım seksek çocuk halısında, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ipliklerde ayrışma başladı ve halı kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Ürünü bir yıldır kullanıyor olmamıza rağmen, toplamda 2 yıl bile dolmadan bu sorunla karşılaştık. Üstelik ürünün tüm bakım ta...

31 Ekim tarihinde Zara Home web sitesi üzerinden 18.669 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram: 80101243421. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy-Florya bölgesindedir. Siparişim 1 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken, bugün...

18.09.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Zara Home mağazasından aldığım sabunluğun pompa başlığı, ek yerindeki yapışkan kısmından ayrıldı. Mağazaya gidip değişim yaptırmak zorunda kaldım. O sırada 35 günlük bebeğimle birlikte olduğum için işlemi hızlıca halletmem gerekti. Yeni ürünü seçerken 3-4 ürün ar...

25 Eylül’de Zara Home internet mağazasından satın aldığım rende, toplamda en fazla beş kez kullanmama rağmen kısa sürede bozuldu. Ürünün tepe kısmı tamamen elimde kaldı ve artık kullanılamaz durumda. Rende gibi dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına...

Zara Home’dan 7686/080 kodlu şifonyeri sipariş ettim (Sipariş No: 80080653866). Sadece 1 adet sipariş vermeme ve faturada da 1 adet görünmesine rağmen, bana 2 adet gönderildi. Fazladan gönderilen ürünü iade etmek için hemen talep oluşturdum. Geçen hafta salı günü ürünler İstanbul Çekmeköy adresime t...

16.10.2025 tarihinde Zara Home Konya mağazasından internet üzerinden 80100685279 numaralı takı kutusu siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 22.10.2025 belirtilmişti ancak bugün itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat süresi geçtiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yoğun o...

05/10/2025 tarihinde Zara Home’un online mağazasından 10.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 80080410632). Ürün elime çok kötü bir paketleme ile ve defolu olarak ulaştı. Hemen ardından iade talebi oluşturdum, bana 24-48 saat içinde kargonun gelip ürünü alacağı söylendi. Ancak arad...

02 Ekim tarihinde Zara Home’dan online olarak oyuncak ahşap ev siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün çoğu parçasının kırık olduğunu fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım; yine kırık ürün tes...

16/10/2025 tarihinde Zara Home’dan online sipariş verdim ve aciliyetim olduğu için “Aynı Gün İstanbul” teslimat seçeneğini tercih ederek 200₺ ek ücret ödedim. Ancak bugün 21/10/2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 80081149206. Ödediğim teslimat ücretinin iadesini ...

Merhaba Zara Home dan ürün siparişi verdim. Pazartesi teslim olması için 139 TL ödeme yaptım. Herhangi bir kargo mesaj vs gelmedi. Kargonun 20.10.2025 tarihinde elime ulaşması gerekirken 21.10 da gelen bir kargom yok. Telefonuma kargo mesajı dahi gelmedi

10 Ekim tarihinde Zara Home’un online mağazasından Antalya adresime, toplam 6.380 TL değerinde iki adet aydınlatma siparişi verdim (Sipariş No: 80080850792). Teslimat tarihi seçeneklerinden bana uygun olanı seçmeme rağmen, teslimat günü geldiğinde ürünlerim henüz kargoya bile verilmemişti. Canlı des...

Zara Home hesabımda tüm bilgilerim eksiksiz kayıtlı olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iletişim bilgilerimin eksik olduğu söylenerek görüşme sonlandırıldı. Canlı asistan üzerinden de herhangi bir yanıt alamadım. Sadece bugün sisteme bağlanabildim, ancak yine “sistemsel problem...

Zara Home’dan 5394*****55 numaralı siparişimle sabunluk ve diş fırçalık seti aldım. Ürünler ağır olduğu ve yeni ameliyat olduğum için online alışverişi tercih ettim. Ancak Zara, “Bir Günde” isimli bir kargo firmasıyla gönderim yapmış. 15 Ekim’de teslim edildi. Görünüyor fakat bana hiçbir şekilde ula...

11.10.2025 tarihinde Zara Sur Yapı mağazasından 5394*****55 numaralı siparişle bir yelek satın aldım. Mağazada aradığım beden olmadığı için, başka mağazadan getirileceği ve en geç 14.10.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde, aradığım bedenin mağazada olduğunu gördüm fak...

02.07.2025 tarihinde Zara Home Sur Yapı Marka AVM mağazasından 1.590 TL ödeyerek kart ile satın aldığım leke tutmaz masa örtüsünü, ilk kullanımda yemek lekesi oluşması üzerine ürün talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak leke çıkmadı. Ürünü 13.08.2025 tarihinde incelemeye verdim (işlem kodu: 1567...