Zara Home

Zara Home’dan 10 Aralık 2025 tarihinde 5407*****15 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde vazo, çerçeve ve aydınlatma ürünü bulunuyor. Bu, aynı ürünleri ikinci kez sipariş verişim. İlk siparişimde ürünler farklı bir kargo firmasına teslim edildi ve günlerce hem Zara temsilcileriyle hem de kargo...

Zara uygulamasının Zara Home bölümünden online olarak verdiğim 5406*****21 numaralı siparişim için sistemde 15.12.2025 tarihinde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, ev adresime tek bir ürün bile teslim edilmedi. Ne kargo tarafından ne de Zara Home tarafından herhangi bir teslimat yapılmadı. ...

Zara Home’dan satın aldığım ahşap büfe ve keten abajur, Cargo X firması aracılığıyla tarafıma gönderildi; ancak yaklaşık 10–15 Aralık tarihleri arasında her iki kargom da İstanbul Şişli şubesinde bekletildi. Üstelik, bunlardan birinin hasarlı olduğu söylenmesine ve bu nedenle iade talebi oluşturuldu...

Zara Home firması 10/12/2025 günü saat 15:28:41 itibariyle kredi kartımdan 34565 TL tutarında satış yapmıştır. Bahse konu alışveriş bilgim dışında olup 3D güvenlik önlemleri kullanılmamış, firmanın günümüz standartlarına uygun şekilde güvenilir satış yapmadığı görülmüştür. Firma ile iletişim sağlama...

29.11.2025 tarihinde Akbatı Zara Home mağazasından set halinde çelik kapaklı ahşap tuz değirmeni satın aldım. Eve geldiğimde değirmenin üst çelik kısmındaki kapağı tutan vidanın olmadığını fark ettim. Çok beğenerek aldığım bu ürünü vida olmadan kullanmam mümkün değil çünkü mekanizma dönmüyor ve ürün...

5 Aralık günü UPS Türkiye ile Kocaeli/İzmit’teki evimden, Zara Home iade adresine gönderilmek üzere bir kargo teslim edildi. Bugün 11 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ İstanbul’daki alıcı adrese teslim edilmedi. Gönderim, UPS Türkiye 1Z9A88896800130599 takip numarası ile yapılmıştır. Süreç boyunca...

Zara Home’dan 6 Aralık’ta verdiğim siparişim “Bir Günde Kargo” ile gönderildi. Kargo dünden beri teslim edileceği söylenmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Dün teslimat günüydü, tüm gün evde beklememe rağmen kargoyu getirmediler, bugün ise dağıtıma bile çıkarmadılar ve kargom iki gündür dağıtım şubes...

Zara Home’dan aldığım ürünlerin iade işlemi bir aydır çözülemiyor. İade talebim onaylandı ve tarafıma 'iadenizi yaptık' denilerek sürekli bankaya yönlendirildim. Ancak bankayla yaptığım görüşmelerde herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi ve kart hareketlerimde de böyle bir iade yer almıyor. ...

31.10.2025 tarihinde saat 14:19’da Kolay Gelsin kargo görevlisi, sitemizin güvenlik bölümünden Zara Home mağazasına ait iade kargomu teslim aldı. Güvenlik kamerası kayıtlarında da Kolay Gelsin kuryesinin kargoyu aldığı açıkça görünüyor. Ancak bu kargo için bana hiçbir şekilde kargo takip numarası ve...

Zara Home online mağazadan 8044/043 referans numaralı altın rengi metal teşhir standı ve 6178/452 referans numaralı büyük ahşap mücevher kutusu olmak üzere toplam 3 ürün satın aldım. Gelen ürünlerden 2 tanesi hasarlı olarak tarafıma teslim edildi. Bunun üzerine 26 Kasım tarihinde iade talebi oluştu...

+1

30 Kasım 2025 tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden 5448***2100 sipariş numarası ile bir tepsi satın aldım. Ürünün kargoda kırılacağı adeta belli olacak şekilde yetersiz paketlenmiş olduğunu gördüm ve nitekim tepsi elime kırık olarak ulaştı. Yaşadığım bu sorun sonrasında Zara Home ile ileti...

Zara Home internet sitesinden 13.10.2025 tarihinde, sipariş numarası 80080971138 ile torunuma hediye olarak basketbol potası satın aldım. 28 Ekim’de Londra’ya gittim ve ürün ilk kullanımda, 29 Ekim’de kaynak yerinden koparak elimde kaldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda arızalanması, ö...

29.11.2025 tarihinde Zara Home’dan yaptığım alışverişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi ve o günden beri kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmuyor. Sistem üzerinde gönderim hâlâ “dağıtıma hazırlanıyor” olarak görünüyor ve yaklaşık 5 gündür durumunda hiçbir değişiklik yok. Firma ile telefon...

6 Kasım tarihinde Zara Home internet sitesinden bebeğim için oyuncak siparişi verdim. 8 Kasım’da siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım. Ancak o günden bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ulaşmadı. Sipariş numaram 80101723081. Ödemeyi kredi k...

Zara Home'dan aldığım ürünü, Zara uygulamasından iade edilecek ürünler arasından seçerek iade kodu oluşturdum ve kargo firmasına teslim ettim. Ancak, 29.11.2025 tarihinde saat 21.05'te canlı destek uygulamasında B******* isimli kişiyle yaptığım görüşmede, ürünün başka bir markaya ait olduğu gerekçes...

Zara Home Kentpark mağazasından aldığım yastık kılıfının ipleri, ürünü aldığım gün içinde hemen dağıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının normal olmadığını ve 24 saat bile dolmadan böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilemez olduğunu belirterek iade edilmesini istedim. Ancak iade alamayacakl...

17 Kasım 2025 tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden 2 adet dişbudak ahşap cam kapaklı büfe siparişi verdim. Ancak 21 Kasım tarihinde tarafıma yalnızca 1 adet ürün teslim edildi, diğer ürün hiç gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kad...

Zara Home’un online mağazasından 5396*****35 numaralı siparişimle aldığım halı, evime küçük geldiği için teslimatın ertesi günü kargo kodu alarak hemen iade ettim. 786164984960 takip numarasıyla gönderdiğim halı, ertesi gün Zara Home’a teslim edildi. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen 16.000 TL t...

Zara Home'dan online sipariş verdim. Siparişim 10 Kasım'da teslim edilmeliydi. Her gün bu konuda yazmama rağmen siparişim kayboldu ve ilgilenilmiyor. Ücret iadesi talep ediyorum fakat paket gelir diye iade de yapılmıyor. Paramı ve ürünlerimi alamıyorum. Kimseye ulaşamıyorum.

30 Ekim’de Zara Home online mağazasından aldığım metal ayaklı lambaderin alt kısmı yamuk ve defolu olarak elime ulaştı, ürün düz durmuyor. Hemen ardından 30 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve 2 Kasım’da ürünü kargo firmasına bizzat kendim teslim ettim. Sipariş numaram: 6572698340. O tarihten bu yana...

6 Kasım tarihinde Zara Home’un resmi internet sitesinden (https://www.zarahome.com/tr) birden fazla ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden olan mermer sehpa (ref. 4118/072) tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram: 80082290696. Buna rağmen sipariş durumu sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi. ...

3 Kasım 2025 tarihinde Zara Home internet sitesinden zza2025000153789 numaralı siparişi verdim. Siparişim aynı gün Bir Günde Kargo ile kargoya verildi ve 4 Kasım’da teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün (6 Kasım) olmasına rağmen kargom hâlâ aktarma merkezinde bekliyor ve teslim edilmedi. ...