Yves Roche Puan Kullanımı Hüsranı

Yves Roche isimli firmanın ürünlerini yaklaşık 15 yıldır kullanıyorum. Dün birikmiş puanlarımı kullanmak için firmanın Yves Roche Ankara Kızılay şubesine gittim. Üç ürün beğendim. Kasaya gittiğimde yaklaşık 100 TL değerinde puanım olduğunu, bunu kullanamayacağımı söylediler. Dediklerine göre ;Yves Roche mağazalarındaki en düşük fiyatlı ürünün değeri olan 140 TL karşılığı puanım olmadığı için kullanamıyormuşum. Söyledikleri puana ulaşmam için de yaklaşık 2.000 TL' lik daha alışveriş yapmam gerekiyormuş. Puanın yetmediği yeri ödemeyi teklif ettim. Kabul etmediler. Puan toplama sistemine başladıklarında bana bunu açıklamadılar. Ayrıca, yıl sonu itibariyle Yves Roche puanımı da silecekler. Bunu bildiğim için alışverişe gitmiştim.
Açıkladığım üzere;
Yves Roche bir yıl boyunca yaptığım alışverişin puanını haksızlık yaparak kullandırmadılar. Yves Roche 5 gün sonra da puanı silecekler. Eğer şikayetimi karşılamazlarsa Tüketici Mahkemesi'ne müracaat edeceğim. Zararımı ödemelerini isteyeceğim. Yves Roche firmasının Fransa merkezine de yazacağım. Bilgilerinize.