Kokusu Hızla Azalan Yves Rocher Parfümü Ve Mağaza Değerlendirme Şartı Şikayeti

8 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Akmerkez Yves Rocher mağazasından Comme Une Evidence Intense parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra parfümün kokusu ilk günkü gibi olmamaya başladı, kalıcılığı tamamen azaldı ve ilk sıktığım o hoş koku yerine anlamsız bir alkol kokusu almaya başladım. Daha önce de severek kullandığım bir parfüm olduğu için tekrar tercih etmiştim; ancak bu kez tamamen hayal kırıklığı yaşadım.

Sorunu iletmek için Akmerkez’deki Yves Rocher mağazasına gittiğimde, parfümün yarısından fazlasını kullandığım için ürünü değerlendirmeye alamayacaklarını, bu gibi durumlarda ancak yarısına kadar kullanıldığında bakabildiklerini söylediler. Bir parfümü kullanırken kimse “yarısına gelince değerlendireyim” diye kullanmıyordur; ben de ürünü alırken sadece kokusuna ve kalıcılığına güvenerek tercih ettim, ne kadarını kullandığıma odaklanamadım. Sevdiğim ve güvendiğim bir markadan böyle bir yaklaşım görmek üzücü oldu ve açıkçası müşteri memnuniyeti anlamında markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bozulduğunu düşündüğüm bu parfüm için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Markanın bu durumun arkasında durarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını bekliyorum.