to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Görünmüyor, Acil İade Talebi
16.09.2026 tarihinde saat 13.38’de Yves Rocher web sitesi üzerinden 1.525,29 TL tutarında alışveriş yapmak için sipariş verdim. Ödemeyi bankamın 3D güvenlik ekranı üzerinden onayladım ve kartımdan tutar çekildi. İşlemle ilgili 75657 numaralı sipariş/ödeme onayı da tarafıma iletildi.
Ancak Yves Rocher web sitesindeki sipariş takibi bölümüne girdiğimde bu siparişim hiçbir şekilde görünmüyor. Eski siparişlerinizi şu an görüntüleyemiyoruz şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hem sipariş kaydıma hem de detaylarına erişemiyorum. Kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen sistemde siparişime ulaşamıyorum.
Henüz müşteri hizmetleri ile görüşmedim. Kartımdan çekilen tutarın karşılığı olan siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini, ürünlerimin hazırlanıp gönderilmesini ya da aksi halde 1.525,29 TL’nin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
