to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher Konya Entepe mağazanızdan 1 Şubat 2026 tarihinde, daha önce kullandığım göz altı kapatıcım bitince kutusunu götürerek aynısını istediğimi belirterek ürün satın aldım. Ancak ürünü eve gelip açtığımda, istediğim ton yerine daha koyu bir renk verildiğini fark ettim.
Bu durumu çözmek için 15 Mart tarihinde tekrar Konya Entepe mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Mağazada çalışan personel, açılmış ürünü değiştiremeyeceğini, mağaza yetkilisi ise üzerinden bir ay geçtiği için zaman aşımı olduğunu söyleyerek değişim talebimi reddetti. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü seçerken biten ürünümün kutusunu göstererek aynı ürünü istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, yanlış ton verilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Konya Entepe mağazasında yaşadığım bu sorunun çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma verilen yanlış renk göz altı kapatıcısının, kullanmakta olduğum doğru ton ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 ay önce Çanakkale 17 Burda Yves Rocher mağazasından, daha önce severek kullandığım maskarayı tekrar almak istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları sistemden bakarak bana Intense Metamorphose isimli maskarayı verdiler ve sadece ambalajın değiştiğini, ürünün aynı olduğunu söylediler. Ancak...
15 gün önce Balıkesir Avlu AVM'deki Yves Rocher mağazasından Zero serisi bir fondöten satın aldım. Satış görevlisinin önerisiyle aldığım ürünün rengi cildime oldukça koyu geldi. Ürünü değiştirmek veya iade etmek istediğimde, mağaza çalışanı tarafından talebim kabul edilmedi. Yanlış ton önerisiyle ma...
Merhaba, 22.05.2024 Çarşamba günü Konya Novada mağazanızdan yaptığım alışverişte almış olduğum göz kalemlerinden birinde sorun olmamasına (kahverengi olanı sorunsuz kullanıyorum) rağmen birisi (mürdüm renkteki sorunlu) bayatlamış ve kötü kokuyordu. Bu sebeple 26.05.2024 günü Konya Real mağazanıza gi...
Yves Rocher mağazasında fondöten bakarken mağaza çalışanından en açık rengi istedim fakat çalışan rose 75 renkli ürünün bana uygun olacağını söyledi v...
Yorumlar