Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hesaba Giriş Sorunu Ve Doğum Günü Hediyesinin Kullanılamaması

22 Ocak 00:54995

Yves Rocher müşterisiyim, hem online alışverişlerde hem de mağazalarda hesabımı aktif olarak kullanıyordum. Kısa süre önce telefon numaramı değiştirdiğim için artık hesabıma giriş yapamıyorum ve sisteme kayıtlı eski numarama hiçbir şekilde erişimim olmadığı için SMS onayı alamıyorum.

Bu nedenle 6 Ocak tarihli doğum günü hediyemi de kullanamadım. Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eski telefon numarama erişimim olmadığı için hesabıma bağlı numaranın, kimlik veya başka bir doğrulama yöntemiyle güncellenmesini ve kullanamadığım doğum günü hediyemin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

22 Ocak 12:41 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Simay
22 Ocak 13:05

Bekliyorum

24 Ocak 12:33

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

24 Ocak 16:06

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Simay
25 Ocak 12:53

Telefon numaramı değiştirdim diyorum nasıl ulaşmayı planlıyorsunuz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

SMS Doğrulama Engeli Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

22 Aralık 2025 20:09533

Yves Rocher’in hem web sitesi hem de mobil uygulamasında hesabıma giriş yapamıyorum. Kayıtlı telefon numaram değiştiği i...

5
Çözüldü

Yves Rocher Hesabım Kilitlendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

23 Kasım 2025 18:27654

"Sorunum çok kısa bir sürede çözüldü Kader hanıma özellikle teşekkür ediyorum çok yardımcı oldu💖"

Öne ÇıkanKonular

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru